İphone 15 Pro'da Sinyal Kaybı Ve Garanti Reddi Mağduriyeti

Emine U**** İnce olarak, 21.06.2024 tarihinde Sincan Vatan Bilgisayar’dan aldığım iPhone 15 Pro cihazımda aniden ortaya çıkan sinyal kaybı sorunu nedeniyle Gürgençler’e başvurdum; ancak garanti kapsamı dışında olduğu belirtildi. Vatan Bilgisayar’ın yönlendirmesiyle KVK’ya teslim ettim. KVK, “yetkisiz müdahale” veya “orijinal olmayan ürün” iddiasıyla garanti talebimi reddetti. Cihazımı sadece yetkili servislere verdim ve kullanıcı kaynaklı bir hasar bulunmamaktadır. Apple’ın sınırlı garanti kapsamında ve 6502 sayılı Kanun uyarınca cihazın ücretsiz onarılmasını veya değiştirilmesini, ayrıca KVK’nın iddiasına dair detaylı rapor sunulmasını talep ediyorum.
Sorunun çözümü için [Apple Türkiye/Vatan Bilgisayar/KVK]’dan acil destek bekliyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.