iPhone 15 Pro Max 256 GB - Ayıplı Ürün

29 Ocak 2024 tarihinde iPhone 15 Pro Max 256 GB modelini Vatan Bilgisayar'dan aldım. Alırken kılıfını da aldım ekran koruyucu taktırdım. 3. Günün sabahında telefonu silmek için kılıfından çıkarıp silerken arka camında ışık yansıması sonucuna çiziğe benzer bir şey gördüm. Dikkatli baktığımda çizik değil çatlak olduğunu tespit ettim. Telefon hiçbir şekilde darbe almadan nasıl bu şekilde çatlak olabilir. Düşse ve darbe alsa bu şekilde çatlamaz. Direk Vatan Bilgisayar'a gidip 1 Şubat 2024 tarihinde ürünün ayıplı olduğunu dile getirip, KVK servisine "iade için" gönderdik. Gerekli testlerin yapılmasını bu telefonun düşmediğini darbe almadığını dile getirdim. Bugün KVK yı arayıp bilgi talep ettiğimde ise çatlak çizik vs durumları garanti kapsamına girmez ürününüzü geri gönderiyoruz şeklinde dönüş oldu. Arkadaşlar bu telefonların arka ve ön camları belirli testlere tabi tutulup bazı kalite standartları çerçevesinde üretiliyor. Gidip 80 bin liraya telefon alıyorsunuz kılcal çatlak çıkıyor. Ki servise verirken istediğiniz testleri yapın bu telefon darbe almadı, bu ürün ayıplı ürün dememe rağmen beni dikkate almadılar. Bir telefonun arkası darbe ile çatlasa 1. Si daha kötü ve dağınık çatlar, 2. Si darbe izi olmadan bir kullanıcı arka camı nasıl çatlatır. Ürün servisten tarafıma ulaşır ulaşmaz hiç dokunmadan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım, 80 bin lira verip üstüne ayıplı ürün kullanamam.