Apple 15 Pro'da Sürekli Siyah Ekran Sorunu ve Değişim Mücadelesi

Doğuş planet elektronik tic bil hiz aş den Apple 15 Pro aldım 12.08.2024 tarihinde 1 gün sonra elime ulaştı. Telefon çalışırken siyah ekran verdi. 1.2.3. Gün derken firmayı aradım açılmış cihazı alamıyoruz dediler. 14 gün süreniz var dediler. Garantiden değişim evraklı alın dediler. Ankara KVK ya kendim gönderdim. Teknik personel 14 günü geçtikten sonra cihazı 28.08.2024 tarihinde açtı. Güncelleme yapıp gönderdi. 02092024 tarihinde cihaz elime geldi. Aynı gün tekrardan siyah ekran verdi. Aynı gün cihazı garantiye gönderdim. Cihaz için değişim talebinde bulundum. 10 eylülde cihazı Apple onarım merkezine gönderdiler. Hem KVK hem Apple merkezlerini aradım tekrardan değişim taleplerinde bulundum. 25 eylülde telefonunu tarafıma gönderdiler. 27 eylülde elime geldi. Hem 21 iş gününü geçti. Gemde sıfır cihazı hiç kullanmadan yaklaşık 1 buçuk ay kullanamadım. 2 defa aynı hatadan dolayı garantiye gönderdim otomatikman yenisiyle değişim olması gerekiyordu ama onun yerine Üstüne seri numarası değişti. Ekran değişti kısaca ben kullanmadan cihaz 2. El gibi oldu. Tüketici haklarıyla görüştüm. Gerekli bilgileri aldım. Şu anda hem maddi hem manevi gende cihaz değişimi için KVK değişim talebimi firmaya ulaştırmadığı için ve firma 4 tane yüksek düzeydeki Apple destek personelleri benim sıfır cihazımı fabrika hatası olmadığını söyleyeyim cihaz değişim talebinin yerine getirmediğinden dava edeceğim.