İPhone 15 Pro Max Boya Atması Boya Dökülmesi

Apple 15 Pro Max cihazımı, yaklaşık olarak 5 ay önce (Mart 2024) tarihinde Media Markt'tan aldım. 5 ay boyunca kılıfından dahi çıkarmadan kullandım. Kılıfı da Media Markt'tan orijinal olarak aldım. Fakat 5 ay sonunda telefonu silmek için kılıfından çıkardığımda rengi ve boyasının döküldüğü, pul pul elime geldiği kasa çevresi ve arka yüzeyinde parmak izi gibi de bir boya atması söz konusudur. Media Markt aracılığıyla garantiye yolladım, daha sonrasında servis kullanıcıya bağlı kazara oluşan hasar raporu vererek telefonumu bana iade etmişler. Ben de Apple müşteri hizmetlerini aradım. Benden resimlerini istediler, bir çözüm için uğraşacaklarını beyan ettiler. Bir zaman sonra tekrar arayacaklarını söylediler. Aradıklarında ise şu cevabı aldım: Biz araştırmalara devam ediyoruz ama olumsuz da olabilir. Bana zaman kazanmaya ya da oyalamaya çalıştıkları düşüncesi yarattı. İnternetten baktığımda bununla ilgili bir sürü şikayet olduğunu, bu ürünün ayıplı ve kronik arızalı olduğunu söyledim. Bir araç alıyorsunuz sıfır bayiden ve yakın zaman içinde boya atması yaşıyor, sonra bayiye gidip neden bu böyle olduğunu sorduğumda kullanıcı hatası deyip sizi geri çeviriyorlar. O aracı öyle kullanmak ister misiniz ya da bunu kabullenir misiniz? Dedim bu ürün ayıplı ve kronik hatalı bir ürün dememe rağmen benim gönlüm rahat etmedi. Tüketici Hakları'na başvuracağım. Süreçten sizleri haberdar edeceğim. Eğer benzer durumla karşılaşan, sonuca ulaşan var ise yorum yazabilir.