İPhone 15 Pro Max Boya Atması Boya Dökülmesi

Selçuk · 2024-08-04T20:54:23+03:00

Apple 15 Pro Max cihazımı, yaklaşık olarak 5 ay önce (Mart 2024) tarihinde Media Markt'tan aldım. 5 ay boyunca kılıfından dahi çıkarmadan kullandım. Kılıfı da Media Markt'tan orijinal olarak aldım. Fakat 5 ay sonunda telefonu silmek için kılıfından çıkardığımda rengi ve boyasının döküldüğü, pul pul elime geldiği kasa çevresi ve arka yüzeyinde parmak izi gibi de bir boya atması söz konusudur. Media Markt aracılığıyla garantiye yolladım, daha sonrasında servis kullanıcıya bağlı kazara oluşan hasar raporu vererek telefonumu bana iade etmişler. Ben de Apple müşteri hizmetlerini aradım. Benden resimlerini istediler, bir çözüm için uğraşacaklarını beyan ettiler. Bir zaman sonra tekrar arayacaklarını söylediler. Aradıklarında ise şu cevabı aldım: Biz araştırmalara devam ediyoruz ama olumsuz da olabilir. Bana zaman kazanmaya ya da oyalamaya çalıştıkları düşüncesi yarattı. İnternetten baktığımda bununla ilgili bir sürü şikayet olduğunu, bu ürünün ayıplı ve kronik arızalı olduğunu söyledim. Bir araç alıyorsunuz sıfır bayiden ve yakın zaman içinde boya atması yaşıyor, sonra bayiye gidip neden bu böyle olduğunu sorduğumda kullanıcı hatası deyip sizi geri çeviriyorlar. O aracı öyle kullanmak ister misiniz ya da bunu kabullenir misiniz? Dedim bu ürün ayıplı ve kronik hatalı bir ürün dememe rağmen benim gönlüm rahat etmedi. Tüketici Hakları'na başvuracağım. Süreçten sizleri haberdar edeceğim. Eğer benzer durumla karşılaşan, sonuca ulaşan var ise yorum yazabilir.

Selçuk

Apple destek ekibi bir çözüm sunamadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne en kısa zamanda gideceğim süreç hakkında zaman zaman buraya bilgi yazacağım.

Selçuk

Tüketici Hakem Heyeti'ne verildi. Bilir kişinin iletişimi bekleniyor

Selçuk

Tüketici hakem heyetinin bilirkişisi telefonu inceledi raporu yazdı rapor sonucu bekleniyor

Selçuk

Aynı şikayetten muzdarip arkadaşlar Tüketici Hakları'na vermiş olduğum sonuç geldi ve telefonu iade ediyorum. İstemim kabul olundu. İstem size bağlı ister değiştirmek, ister iade. Ben iade isteğinde bulunmuştum karar olumlu. Bilginiz olsun. Ne yapacağım, ne edeceğim diye araştıran arkadaşlara emsal olsun.

Yorumlar (17)

Onur

Selçuk bey merhaba benim ilk Hakem Heyeti başvurum eksik belge yanlış faturayı (lens koruyucu ) eklemem sebebiyle red oldu. Şimdi maalesef bir üç aylık sürece daha girdim. Sizden zahmet olmazsa emsal içi. Dosya numaranızı rica edebilir miyim. E devletten tüketici kısmına girdiğinizde görebiliyorsunuz. Çok teşekkür ederim, zahmet olmaz inş

Selçuk

Şikayet Sahibi

Değişim istemeyin iade isteyin. 2024/1515.962

Onur

www.sikayetvar.com/troy-apple-premium-partner/troy-apple-premium-partner-iphone-15-proda-isinma-ve-estetik-sorunlar Bu arada sizden ricam kendi durumunuz ve fotoğraflarla beraber destek olur musunuz?

Onur

Aynı durumun fazlası benim telefonumda oluşmuş hocam. Troy çıkışlı henüz 5 aylık cihaz. 3-4 gün öncesine kadar hiçbir şey yoktu. Bugün kılıfı temizlemek için açtığımda şok oldum. Telefonun boyası kılığın üç tarafına geçmiş ayrıca sizinki gibi alt arka kısımda da renk solması. Bugün inceleme için servise verdim. Umarım Tüketici Hakem Heyeti vs uğraştırmazlar

İPhone 15 Pro Max Boya Atması Boya Dökülmesi

Onur

İlgin için teşekkür ederim kardeşim. Olmazda Hakem Heyeti noktasında aksi bir durum olursa dava dosya numaranıza ulaşma şansınız var mı? Öyle bir durum olursa sizi örnek göstereyim. Tekrar teşekkürler 🙏

Selçuk

Şikayet Sahibi

Evet resimlerini şimdi gördüm. Dostum swap ürün yani tamir görmüş cihaz yolluyorlar. Garanti büyük ihtimal değiştirecek ya da kullanıcı hatası diyecek. Değişimi kabul etme ve iade iste tüketici haklarından

Onur

Fotolarım gözükmedi sanırım. Şimdi servis sonucu değişim talebi gelirse o noktada kabul etmeyeyim mi? O durumda da iade deyip tüketici heyetine götürme ihtimalim var mı? Atmış olduğum cihaza ait fotoğraflar sizde gözüktümü bilmiyorum ama sizin paylaşımlarınızdan çok daha beter

Selçuk

Şikayet Sahibi

Değişme talebinde bulunmamanı tavsiye ederim. Swap ürün yolluyorlar.

Tuğba

Merhaba sonuç nedir

Selçuk

Şikayet Sahibi

Tuğba hanım şansınızı denemekte fayda var gidin Tüketici Hakları'na

Tuğba

Ve media marktan gelen böyle idi iPhone 12

Tuğba

Teşekkür ederim bende de 2 aylık cihaz kılıf izi bıraktı kılıftan mı cihazdan mı anlamadım çok pişman oldum aldığıma eski iPhone kalitesi yok

Selçuk

Şikayet Sahibi

Gelişme ekledim

Selçuk

Şikayet Sahibi

Bilirkişi tarafından incelendi rapor sonucunun çıkması bekleniyor. Tüketici hakem heyet işlemleri uzun zaman alan bir işlemmiş onu anladım. Olumlu olursa direk buraya yazacağım. Ben değişim talep etmedim iade talep ettim.

Mücahit

Sonuç nedir hocam

Selçuk

Şikayet Sahibi

Gelişme ekledim

Selçuk

Şikayet Sahibi

Beklemedeyiz. Tüketici Hakları 3-4 ay sürer dedi. Allah'tan Apple müşteri temsilcisine attığım ve garantiye giderken çektiğim resimler duruyor. Aksi takdirde yara büyüyor yani boya dökmesi sürüyor.

Sen ne düşünüyorsun?