İPhone Apple Kılıf Garanti Sürecinde Yaşanan Sorunlar

4-5 ay önce Media Markt'tan iPhone 15 Pro Max ve Apple orijinal şeffaf kılıf aldım. Bana kılıfın 2 yıl garantisi olduğu söylendi. Ürünü alırken 2 ay içinde kılıfta kararmalar oluştu. Ürünü aldığım mağazaya götürdüm ve mağaza bana buradan gönderirsek 2 hafta sürer, siz direkt Apple'a götürürseniz 15 dakikada değiştirirler dendi. Ben de Akasya AVM Apple mağazasına gittim. Oradaki çalışan arkadaş kılıfa hiç bakmadan, ilgisiz bir tavırla bu ürünün garantisi olmadığını söyledi. Oradan çıktım, Apple destek hattını aradım. Apple destek hattı ürünün garantisi var, ilgileneceklerini söylediler. Dönüş yapacaklardı, dönüş yapmadılar. Daha sonra mail attım, beni başka bir arkadaş aradı ve dosyayı o devraldığını söyledi. Beni 2 dakika telefonda bekletti ve sonra bana ürün garantiye girmiyor dedi. Peki dedim, bu ürünün garantisi var mı dedim, evet var dedi. Kararmada, sararmada yani hiçbir şekilde ürün garantiye girmiyor. Siz neye garanti veriyorsunuz dediğimde bana saçma cevaplar vermeye başladı.