İPhone 13 Aniden Kapanma Sorunu Ve Uzun Bekleme Süresi

İPhone 13 cihazımla ilgili yaşadığım ciddi arıza nedeniyle 30 Kasım Pazartesi günü Akasya AVM Apple Yetkili Servisi’ne başvurdum. Telefonum bir süredir sürekli olarak aniden kapanıyor, özellikle de kamera uygulamasını açtığımda doğrudan kendini kapatıyor. Bu nedenle en basit kullanımda bile cihazım güvenilir şekilde çalışmıyor ve günlük hayatımı doğrudan etkileyen bir sorunla karşı karşıyayım.

Serviste cihazıma yazılım yüklenerek sorunun bu şekilde çözüleceği söylendi. Ancak bu işlem sonrasında da hiçbir değişiklik olmadı, aynı sorunlar devam ediyor ve telefonum hâlâ aniden kapanıyor. Yani yapılan işlem sonuç üretmemiş durumda.

Bu telefonu iş, iletişim ve güvenlik amacıyla aktif olarak kullanmak zorundayım. Buna rağmen tarafıma 10–15 gün bekleme süresi söylenmesi, telefonumu bu kadar temel ihtiyaçlar için kullanan biri olarak benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değildir. Bu süre boyunca telefonsuz kalmam bekleniyor ve bu durum hem iş hem özel hayatımda ciddi mağduriyet yaratıyor.

Bu nedenle sürecin acilen hızlandırılmasını ve işlemin önceliklendirilmesini talep ediyorum. Sorun yazılımla giderilemiyorsa, gerekirse cihaz değişimi yapılarak ya da eşdeğer bir çözüm sunularak mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum. Eğer teknik olarak uzun süreli bir işlem gerçekten zorunluysa, bu süre boyunca iletişimsiz kalmamam için tarafıma mutlaka yedek cihaz desteği verilmesini bekliyorum.

Apple gibi bir markadan, müşteri memnuniyetini önceleyen, hızlı, net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum ve tarafıma en kısa sürede somut bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.