to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 ay önce Erzurum MNG AVM’de bulunan Media Markt mağazasından iPhone 13 model bir telefon satın aldım. Cihazı Ağrı’da kullanıyorum. Eylül ayından bu yana, yani yaklaşık 4 aydır telefonda can sıkıcı bir sorun yaşamaktayım.
Herhangi bir uygulamadayken, sayfada gezerken ya da video izlerken ekran kendiliğinden anlık olarak kapanıyor, telefonu tekrar kullanabilmek için ya ekrana dokunmam ya da yüz tanıma ile ekranı yeniden açmam gerekiyor. Bu sorun ara ara tekrarlıyor ve kullanım konforumu ciddi şekilde bozuyor. Cihazda iOS 16.1 güncellemesi yüklü, ancak bu güncelleme yüklü değilken de aynı problemi yaşamaya devam ediyordum.
Telefonun faturası ve garanti belgesi elimde mevcut. Apple müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat soruna herhangi bir kalıcı çözüm üretilemedi. Yüksek bir ücret ödeyerek aldığım bir cihazda bu şekilde bir arıza yaşamam hem güvenimi hem de markaya olan bakış açımı olumsuz etkiledi ve ciddi bir hayal kırıklığına uğradım.
Apple’dan beklentim, cihazımın para iadesinin yapılması ya da yenisiyle değiştirilmesidir. Sorunumun en kısa sürede incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
07.05.2025 tarihinde Media Markt üzerinden iPhone 13 cihazı aldım. İlk aldığım andan itibaren cihaz, biri aradığında açılmıyor, donuyor ve hiçbir şekilde müdahale edilemiyordu. Sonrasında Apple müşteri hizmetlerini arayarak yardım istedim. Uzaktan telefona bağlanıp bazı işlemler yaptılar fakat sorun...
11 Mayıs 2024'te İzmir Forum Bornova Media Markt'tan iPhone 13 cihazı aldım. 7 ay sonra telefon elimdeyken kendi kendine kapandı ve hiçbir şekilde açılmadı. Apple müşteri hizmetlerini aradım, söylediklerini yaptım fakat sorun devam etti. Sonrasında Aydın Media Markt'a götürüp müşteri hizmetleriyle k...
24.11.2024 tarihinde Bursa Özdilek AVM Media Markt mağazasından aldığım iPhone 13 model telefonumun pil kapasitesi, 2024 yılı Kasım ayında satın almama rağmen Temmuz ayına kadar %96’ya düştü. Geçen haftalarda gelen iOS 18.6 güncellemesinin ardından ise pil sağlığı kısa sürede %93’e geriledi. Ayrıca,...
Ocak 2025’te İstanbul 212 AVM Media Markt’tan, fatura üzerine 3 taksitli olarak 73.000 TL’ye satın aldığım ve henüz 1 yıl dolmamış olan iPhone 16 model telefonumda, herhangi bir darbe veya hasar olmamasına rağmen yaklaşık 3-4 gündür ekranda gözle görülür bir çizgi oluştu. Ayrıca özellikle sabahları...
İPhone 16 Pro Max 512 GB model telefonumu yaklaşık 8 ay önce satın aldım. Cihazı Muğla’da kullanıyorum. Son bir aydır, herhangi bir uygulama veya sayf...
Yorumlar