İos 18 Güncellemesi Sonrası İphone 11’de Şebeke Sorunu Ve Garanti Dışı Mağduriyet

İPhone 11 cihazımda, 30 Temmuz 2025 tarihinde iOS 18 güncellemesini yükledikten birkaç saat sonra hücresel veri çalışmamaya ve şebeke sinyali almamaya başladı. Sorun güncellemeden hemen sonra ortaya çıktı ve o tarihten beri kesintisiz devam ediyor. Telefonu yeniden başlatmak, ayarları sıfırlamak, sim kartı çıkartıp tekrar takmak gibi tüm temel adımları denedim fakat herhangi bir çözüm olmadı. Ayrıca sim kartımı başka bir cihazda denediğimde sorunsuz çalışıyor, yani sorun tamamen kendi cihazımda yaşanıyor.

Apple destek hattıyla iletişime geçip tüm önerileri uyguladım, sonuç alamayınca Apple’ın önerisiyle cihazımı 8 Ağustos 2025’te Konya Gürgençler servisine gönderdim (IMEI: 359139869024763, Takip No: S0000018735). Bugün servisten geri dönüş aldım ve cihazımın garantisi bitmiş olduğu için 29.000 TL karşılığında yeni bir telefon gönderebileceklerini ilettiler. Ancak bu sorunun, Apple’ın yayınladığı yazılım güncellemesiyle ortaya çıkması nedeniyle bu çözümü kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için yazılım güncellemesiyle çözüm, ücretsiz onarım veya cihaz değişimi talep ediyorum. Cihazımda başka bir arıza bulunmamakta ve servisten cihazın iadesini istedim, şu anda karşı ödemeli olarak iade sürecini bekliyorum. Apple’dan yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.