İphone 13 Batarya Şişmesi Ve Ekran Yerinden Kalkması Yetkili Serviste Çözülmedi

2022 yılında Mersin Forum Gürgençler mağazasından satın aldığım iPhone 13 cihazımda ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Cihazın bataryası şişti ve buna bağlı olarak ekran yerinden kalktı. Hem kullanım zorluğu hem de kullanıcı güvenliği açısından ciddi risk oluşturan bu durumun, Apple gibi güvenliği ön planda tutan bir markada yaşanıyor olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Cihazım garanti süresi içindeyken, 2024 başları da dahil olmak üzere toplam üç kez yetkili servise gönderdim. Her seferinde “herhangi bir sorun bulunamadığı” denilerek cihazım tarafıma geri gönderildi. Buna rağmen bugün geldiğim noktada, cihazın fiziksel durumu gözle görülür şekilde bozulmuş durumda ve batarya şişmesi çok ciddi bir güvenlik riski taşıyor. Daha önce defalarca servise gitmiş bir cihazda bu sorunun tespit edilmemiş olması ayrıca düşündürücü. Yaptığım araştırmalarda da birçok iPhone 13 modelinde benzer batarya şişmesi sorunlarının yaşandığını gördüm.

Apple’ın hem kullanıcı güvenliğini hem de müşteri memnuniyetini dikkate alarak, batarya şişmesi ve ekranın yerinden kalkması sorunuyla ilgili olarak cihazım için garanti kapsamı dışında da olsa mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunmasını ve gerekli incelemenin titizlikle yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.