İPhone 16 Şarj Kablosu Yanması Sonrası Garanti Dışı İddiası Kabul Edilemez

26 günlük iPhone 16 cihazımı 31 Aralık gecesi şarja taktığımda, kutudan çıkan orijinal kablo ve yine servisten aldığım orijinal adaptörde yanma meydana geldi. Ertesi sabah hiçbir şekilde müdahale etmeden telefonu Mersin Gürgençler Apple yetkili servisine teslim ettim ve o tarihten bu yana telefonumun sonuçlanmasını ve teslim edilmesini bekliyorum.

Yetkili servis ve Apple tarafından yapılan inceleme sonucunda, cihazın içinde yabancı cisim veya aşırı toz olduğu belirtilerek garanti dışı bırakıldığı ifade edildi. Ancak kapalı ortamda çalışan, sadece ev‑iş arası cihazını kullanan biri olarak bu kadar kısa sürede telefonun içine bu denli toz girmesini mantıklı bulmuyorum. Cihaz sadece 26 günlük, bir kere bile yere düşmedi, darbe almadı ve bu telefonların suya ve toza dayanıklı, IP68 sertifikasına sahip olduğu özellikle vurgulanan ürünler olduğu biliniyor. Buna rağmen “yabancı cisim/toz” gerekçesiyle garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum.

Orijinal şarj kablosu ve adaptörle kullanım sırasında yaşanan bu yanma problemi sonrası, tamamen hatasız kullanım geçmişine sahip, yeni sayılabilecek cihazım için benden telefon bedelinin talep edilmesini haksız, tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum. iPhone 16 cihazımın garanti kapsamında değerlendirilerek hiçbir ücret talep edilmeden bire bir aynı özelliklerde yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum.