to read complaints and reviews, or file yours. 
26 günlük iPhone 16 cihazımı 31 Aralık gecesi şarja taktığımda, kutudan çıkan orijinal kablo ve yine servisten aldığım orijinal adaptörde yanma meydana geldi. Ertesi sabah hiçbir şekilde müdahale etmeden telefonu Mersin Gürgençler Apple yetkili servisine teslim ettim ve o tarihten bu yana telefonumun sonuçlanmasını ve teslim edilmesini bekliyorum.
Yetkili servis ve Apple tarafından yapılan inceleme sonucunda, cihazın içinde yabancı cisim veya aşırı toz olduğu belirtilerek garanti dışı bırakıldığı ifade edildi. Ancak kapalı ortamda çalışan, sadece ev‑iş arası cihazını kullanan biri olarak bu kadar kısa sürede telefonun içine bu denli toz girmesini mantıklı bulmuyorum. Cihaz sadece 26 günlük, bir kere bile yere düşmedi, darbe almadı ve bu telefonların suya ve toza dayanıklı, IP68 sertifikasına sahip olduğu özellikle vurgulanan ürünler olduğu biliniyor. Buna rağmen “yabancı cisim/toz” gerekçesiyle garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum.
Orijinal şarj kablosu ve adaptörle kullanım sırasında yaşanan bu yanma problemi sonrası, tamamen hatasız kullanım geçmişine sahip, yeni sayılabilecek cihazım için benden telefon bedelinin talep edilmesini haksız, tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum. iPhone 16 cihazımın garanti kapsamında değerlendirilerek hiçbir ücret talep edilmeden bire bir aynı özelliklerde yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Media Markt Anatolium şubesinden faturalı ve sıfır olarak satın aldığım Apple iPhone 16 Pro 256 GB cihazım, normal kullanım sırasında hiçbir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası olmaksızın aniden şarj almamaya başladı. Bunun üzerine cihazı 15.01.2026 tarihinde garanti kapsamında incelenmek üzere...
Sayın Yetkili, iPhone 15 cihazımı satın aldıktan kısa bir süre sonra cihazın kenarlarında soyulma problemi yaşamaya başladım. Bu durum, cihazı son derece özenli kullanmama rağmen ortaya çıkmıştır. Konuyu Apple Destek ile paylaştım ve yönlendirme üzerine Gürgençler yetkili servisine başvurdum. Anca...
25.07.2025 tarihinde MediaMarkt'tan satın aldığım iPhone 16 Pro Max telefonumun kutusundan çıkan orijinal şarj kablosu, telefonumu şarj etmesine rağmen MacBook’a bağladığımda bilgisayar tarafından hiç görülmüyordu. Bu durumla ilgili Apple destek ile görüştüğümde, farklı bir kablo denememi söylediler...
Apple iPhone 16 Plus model telefonumun “suya dayanıklı” olduğu belirtilmesine rağmen, üzerine yalnızca iki Damla Su dökülmesi sonucu cihaz bozuldu ve ekran tamamen değişti. Cihazı Ankara Kızılay’daki Gürgençler yetkili servisine teslim ettim, ancak sıvı teması olduğu gerekçesiyle garanti kapsamı dış...
31.08.2025 tarihinde Mersin Gürgençler Form şubesinden iPhone 16 e model telefon satın aldım. Eski iPhone 11 telefonumu da takasa verdim. Mağazada, teknik servisteki görevli telefonumdaki bilgileri yeni cihaza aktardı. Ayrıca bana telefon kılıfı, hayalet ekran koruyucu ve kasko önerildi; hayalet ekr...
Yorumlar