İphone 15 Pro Hoparlör Arızası Ve Yüksek Parça Değişim Ücreti Mağduriyeti

iPhone 15 Pro cihazımda hoparlör arızası yaşadım. 21.04.2025 tarihinde, garantisi Haziran 2026'ya kadar devam eden telefonumu Apple Gürgençler Konya yetkili servisine teslim ettim. Servis, üst hoparlördeki cızırtının donanımsal bir hata olduğunu belirtti. Alt hoparlörde ise sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu söyleyerek benden 4690 TL ücret talep ettiler. Bir gün sonra tekrar arandığımda, üst hoparlörün donanımsal hata nedeniyle ücretsiz değiştirileceği, ancak alt parça için ise oldukça yüksek bir bedel olan 35.000 TL talep edildiği bildirildi. Donanımsal hatalı bir ürünü bu şekilde değiştirmek ne demek? 80.000 TL'ye alınan sıfır bir telefonda parça değişimi önerilmesi kabul edilemez. Tarafıma telefonun birebir yeni bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum.