İphone 15'te Soyulma Problemi Ve Servis Mağduriyeti

Sayın Yetkili,

iPhone 15 cihazımı satın aldıktan kısa bir süre sonra cihazın kenarlarında soyulma problemi yaşamaya başladım. Bu durum, cihazı son derece özenli kullanmama rağmen ortaya çıkmıştır. Konuyu Apple Destek ile paylaştım ve yönlendirme üzerine Gürgençler yetkili servisine başvurdum. Ancak servis, tarafımdan talep edilmesine rağmen hiçbir işlem yapmadan cihazı geri iade etti ve “sizin isteğiniz üzerine işlem yapılmadı” şeklinde haksız bir gerekçe sundu.

Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmesi, kullanıcı hatası olmaksızın üretim kaynaklı bir sorun olduğunun kabul edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi adına cihazımın birebir değişimi ya da üst modeli ile değişimi talebimdir. (Cihazımın garantisi devam etmektedir.)

Aksi halde, tüketici haklarım çerçevesinde avukatım aracılığıyla hukuki süreci başlatacağımı tarafınıza bildiririm.

Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.