to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
iPhone 15 cihazımı satın aldıktan kısa bir süre sonra cihazın kenarlarında soyulma problemi yaşamaya başladım. Bu durum, cihazı son derece özenli kullanmama rağmen ortaya çıkmıştır. Konuyu Apple Destek ile paylaştım ve yönlendirme üzerine Gürgençler yetkili servisine başvurdum. Ancak servis, tarafımdan talep edilmesine rağmen hiçbir işlem yapmadan cihazı geri iade etti ve “sizin isteğiniz üzerine işlem yapılmadı” şeklinde haksız bir gerekçe sundu.
Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmesi, kullanıcı hatası olmaksızın üretim kaynaklı bir sorun olduğunun kabul edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi adına cihazımın birebir değişimi ya da üst modeli ile değişimi talebimdir. (Cihazımın garantisi devam etmektedir.)
Aksi halde, tüketici haklarım çerçevesinde avukatım aracılığıyla hukuki süreci başlatacağımı tarafınıza bildiririm.
Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
21.07.2025 tarihinde iPhone 15 Pro model telefonumu ön ve arka camı kırıldığı için S0000011956 servis numarasıyla Gürgençler Piazza Apple yetkili servisine teslim ettim. Cihazım garanti kapsamında değildi ve şahsen sorumluluğumu kabul ederek ücretli değişim bedelini ödemeye hazır olduğumu belirttim....
Yaklaşık bir buçuk ay önce iPhone 15 aldım ve telefon, bağdaş kurduğum yerden yani bir karış mesafeden yere düştü ve arka camı kırıldı. Daha sonradan servise verdim. Servisten telefonum bozuk bir şekilde geldi; kenarları çizilmiş, ekranında kocaman bir siyahlık oluşmuştu. Zaten aldığımız gibi telefo...
İPhone 15 Pro model telefonumun güç tuşu içine kaçtı. Cihazımın garantisi devam etmesine rağmen, 17 Ekim tarihinde Konya Merkez Gürgençler şubesine teslim ettiğim telefonum için garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadan cihazım bana geri gönderildi. Üstelik, telefonumu...
Telefonumun şarjı servis uyarısı vermişti. Bu sebepten, resmi Apple destek sayfasından servis için randevu ayarladım. Ertesi gün, Apple desteğinin belirlediği firmaya telefonumun bataryasını değiştirilmek üzere gittim. Daha önce telefonum hiçbir işlem görmemişti. Bu şekilde teslim aldılar. Bir saat...
11 Haziran 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden 49.629 TL ödeyerek satın aldığım iPhone 15 cihazım, aldıktan yaklaşık iki hafta sonra Wi-Fi ve airdrop bağlantı sorunları ile birlikte aşırı ısınma problemi göstermeye başladı. Cihazı garanti kapsamında Gürgençler servisine gönderdim. Serviste, orta si...
Yorumlar