to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti kapsamında bulunan Apple marka akıllı saatim, satın alındığı tarihten itibaren aynı arızayı tekrar tekrar vermiştir. Ürün, garanti süresi içerisinde bir kez onarım görmüş, aynı arızanın devam etmesi nedeniyle iki kez de yenisi ile değiştirilmiştir. Buna rağmen tarafıma teslim edilen her yeni cihazda aynı arıza yeniden ortaya çıkmıştır.
Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı malın giderilemediğini ve kronik bir ayıp bulunduğunu açıkça göstermektedir. Ayıplı ürün, yapılan onarım ve değişim işlemlerine rağmen sürekli olarak tarafıma geri dönmektedir.
Yaşanan bu tekrar eden sorunlar ile ilgili olarak Apple ile defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmamış, konuya ilişkin kalıcı bir geri dönüş sağlanmamıştır. Hem zaman kaybı yaşamam hem de ürünümden faydalanamam sebebiyle ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım.
Bu nedenlerle, 6502 sayılı Kanun’un 11. Maddesi uyarınca seçimlik haklarımın kullanılmasını talep ediyorum. Özellikle, kronik arızası giderilemeyen bu akıllı saatimin, ayıplı olmayan bir ürünle değiştirilmesini veya bedel iadesi suretiyle sözleşmenin feshedilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurma zorunluluğum doğduğunu bilgilerinize sunarım.
Sayın Yetkili, iPhone 11 cihazımı, ciddi teknik sorunlar nedeniyle daha önce garanti kapsamında servisinize gönderdim. Ancak cihaz bana geri gönderildiğinde hiçbir sorunun çözülmediğini gördüm. Hatta mevcut problemler artarak devam etmektedir. Cihazımda şu sorunlar yaşanmaktadır: • Sürekli donma ...
İPhone 13 cihazım, kutudan çıktıktan yalnızca 2 gün sonra Face ID arızası verdi. Apple Destek ile yaptığım görüşmeler sonucu cihaz teknik servise yönlendirildi ve tarafımdan servise teslim edildi. Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Ve 11. Maddeleri uyarınca, bu cihaz ayıpl...
İPhone 13 ilk aylardan itibaren cihazımı, ciddi teknik sorunlar nedeniyle daha önce garanti kapsamında servisinize gönderdim. Ancak cihaz bana geri gönderildiğinde hiçbir sorunun çözülmediğini gördüm. Hatta mevcut problemler artarak devam etmektedir. Cihazımda şu sorunlar yaşanmaktadır: • Sürekli d...
Şubat 2025 tarihinde satın almış olduğum iPhone 16 Pro Max marka cep telefonu, yalnızca bir ay içerisinde ciddi bir donanımsal arıza göstermiştir. Cihazda yaşanan sorun nedeniyle Apple Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçildiğinde, tarafıma “cihazın çok dolu olabileceği” gibi teknik açıdan yetersiz ...
Şubat ayında satın aldığım Apple Watch Series 10 saatimin arka kısmında, hiçbir darbe ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen noktalar halinde izler oluştu. Bu durum sürekli olarak görünüyor ve zamanla daha da belirginleşti. İnceleme için başvurduğum Apple Mall of mağazasında, bunun kronik bir sor...
Yorumlar