Apple Akıllı Saatte Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Garantili Çözüm

Garanti kapsamında bulunan Apple marka akıllı saatim, satın alındığı tarihten itibaren aynı arızayı tekrar tekrar vermiştir. Ürün, garanti süresi içerisinde bir kez onarım görmüş, aynı arızanın devam etmesi nedeniyle iki kez de yenisi ile değiştirilmiştir. Buna rağmen tarafıma teslim edilen her yeni cihazda aynı arıza yeniden ortaya çıkmıştır.

Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı malın giderilemediğini ve kronik bir ayıp bulunduğunu açıkça göstermektedir. Ayıplı ürün, yapılan onarım ve değişim işlemlerine rağmen sürekli olarak tarafıma geri dönmektedir.

Yaşanan bu tekrar eden sorunlar ile ilgili olarak Apple ile defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmamış, konuya ilişkin kalıcı bir geri dönüş sağlanmamıştır. Hem zaman kaybı yaşamam hem de ürünümden faydalanamam sebebiyle ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım.

Bu nedenlerle, 6502 sayılı Kanun’un 11. Maddesi uyarınca seçimlik haklarımın kullanılmasını talep ediyorum. Özellikle, kronik arızası giderilemeyen bu akıllı saatimin, ayıplı olmayan bir ürünle değiştirilmesini veya bedel iadesi suretiyle sözleşmenin feshedilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurma zorunluluğum doğduğunu bilgilerinize sunarım.