Garanti Kapsamında Değiştirilen İphone’un IMEI’si Farklı Ve Yurt Dışı Cihazı Olarak Teslim Edildi

12 Ağustos’ta, yaklaşık bir ay önce sıfır ve kapalı kutu faturalı olarak aldığım iPhone 13 cihazımda aldığım günden itibaren kendi kendine kapanıp açılma sorunları yaşadım ve cihaz 12 Eylül’de kendi kendine kapandı ve bir daha açılmadı. Cihazı garanti kapsamında Korupark AVM'de bulunan Gürgençler yetkili servise teslim ettim. Servisten aldığım bilgiye göre, kamera ve ekran hariç tüm parçaların değiştirildiği, ve cihazda donanımsal bir arıza olduğu belirtildi. Onarım sonrası bana verilen cihazın IMEI numarasının, satın aldığım orijinal cihazın IMEI’siyle uyuşmadığını ve yeni verilen cihazın yurt dışı cihazı olarak göründüğünü fark ettim.

Satın aldığım sıfır, faturalı ve Türkiye garantili cihaz yerine, IMEI’si farklı ve yurt dışı olarak görünen bir cihaz teslim edilmesini kabul etmiyorum. Servisten tarafıma onarım raporu (Onarım No: g670531626) verildi. Bu süreçte mağdur edildim ve güvenim sarsıldı.

Ayrıca, ileride telefonumun çalınması veya kaybolması durumunda, polise ibraz edeceğim kutudaki IMEI numarası ile elimdeki cihazın IMEI’si farklı olduğu için, bu telefonun bana ait olduğunu kanıtlayamayacağım ve mağduriyetimin daha da büyümesinden endişe ediyorum.

Beklentim, orijinal IMEI’ye sahip sıfır bir cihazın tarafıma teslim edilmesi veya ücret iadesinin sağlanmasıdır. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.