Dört Aylık İphone 13 Arızalı Çıktı Değişim Talebim Reddedildi

Konu: iPhone 13 – Garanti Kapsamında Derhal Değişim Talebi

Merhaba,
IMEI numarası 35 943318 9383821 olan iPhone 13 cihazımı, 19/07/2025 tarihinde garanti kapsamında teknik servisinize gönderdim. Cihazın ilk satın alma tarihi 24/03/2025’tir. Servis tarafından cihaz, “İndeks garantisinde iade edilmiştir” notuyla tarafıma geri verilmiş; ancak arızalar hiç giderilmemiştir. Şikayetlerim şunlardır:

- Telefonun kendi kendine kapanıp açılması
- Ahize ve tuş seslerinin kendiliğinden azalması veya çoğalması
- Kameranın odaklanmaması ve bulanık çekim yapması
- Adaptörün telefonu yavaş şarj etmesi ve ucunda eğrilik olması
- Ara ara dokunmatikte problemler yaşanması

Ürün yalnızca 4 aylık olup, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’na göre ilk 6 ay içinde ortaya çıkan arızalar imalat hatası sayılır. Bu nedenle tekrar onarım istemiyor, cihazın derhal yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.