Garanti Dışı Bırakılan İphone İçin Haksız Ücret Talebi Ve Mağduriyet

2 Ekim tarihinde, 6 aylık garantili iPhone 16 Plus cihazımı Apple Zorlu Center yetkili servisine teslim ettim. Cihazımda kullanıcı hatası olmadığı halde garanti kapsamında onarım yapılmadı ve herhangi bir gerekçe sunulmadan cihazım garanti dışı bırakıldı.

Yaşadığım bu süreçte Apple çağrı merkeziyle de iletişime geçtim ancak çağrı merkezi çalışanları teknik servisin işten anlamadığını ve kendilerinin de yeterli bilgiye sahip olmadığını belirtti. Garanti belgem ve faturam olmasına rağmen, benden 51.000₺ ücret talep edildi. Bu durumun tamamen haksız ve mağduriyet yaratıcı olduğunu düşünüyorum.

Apple’dan beklentim, cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.