Yeni İPhone 17 Pro Max'te Renk Değişimi Ve Garanti Reddi Şikayeti

28.02.2026 tarihinde iPhone 17 Pro Max cihazımı Teknosa’dan sıfır olarak satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 15 gün sonra kameranın etrafında ve yan tuş kısmında renk değişimleri ve renk atması fark ettim. Telefonum çok yeni olmasına rağmen bu şekilde kozmetik bir sorun yaşamak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

28.03.2026 tarihinde cihazı garanti kapsamında incelenmesi için servise gönderdim. Ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek geri dönüş yapıldı ve bu işlem için 23.016 TL ücret talep edildi. Cihazı dikkatli kullandığımı, darbe, düşme ya da kimyasal bir temas olmadığını özellikle belirtmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi.

Telefonumu kısa süreli ve özenli kullanımım sonrasında ortaya çıkan bu renk değişimi sorununu üretim veya malzeme kaynaklı bir ayıp olarak gördüğümü, bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmediğimi belirtmek isterim. İPhone 17 Pro Max cihazımın garanti kapsamında değerlendirilerek, tarafıma ek ücret yansıtılmadan sıfır bir cihaz ile değişimini talep ediyorum.