Garanti Kapsamındaki iPhone 17 Ekran Arızası Çizik Bahane Edilerek Reddedildi

Garantisi devam eden, yalnızca 2 aylık iPhone 17 cihazımın ekranının sol kenarında, hiçbir darbe veya düşme olmaksızın içten kaynaklı bir kararma/lekelenme oluştu. Bunun üzerine 02.05.2026 tarihinde cihazımı İstanbul Akasya AVM’deki yetkili servise götürdüm.

Serviste, ekran paneliyle tamamen alakasız bir bölgede, sağ alt köşede mikron düzeyinde, sadece kozmetik sayılabilecek ufak bir çizik bulunduğunu söyleyerek cihazı kullanıcı hatası gerekçesiyle garanti dışı bıraktılar. Ekrandaki kararma sorunuyla bağlantısı olmayan bu ufak çizik bahane edilerek benden ekran tamiri için 17.000 TL ücret talep edildi. Oysa cihazım henüz çok yeni, garanti kapsamı devam ediyor ve ekrandaki sorun tamamen içsel, üretim kaynaklı bir arıza niteliğinde.

77.000 TL ödeyerek aldığım bu kadar yeni ve garantili bir cihazda yaşadığım ekran sorununun, alakasız bir kozmetik çizik gerekçe gösterilerek garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Kusurlu olduğu açıkça görülen cihazımın, garanti kapsamında incelenerek ayıpsız yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.