Çekilişle Kazanılan İphone 14’ümün Garanti İşlemi İrsaliye Belgesiyle Reddedildi

İPhone 14 cihazım sabah saatlerinden beri açılmıyor. Cihazı Eskişehir Troy yetkili servisine götürdüm. Teknik servis, garanti kapsamında işlem yapabilmek için fatura talep etti. Ancak telefonum bir çekiliş hediyesi olduğu için elimde fatura yok, sadece aracı firma Akro Tanıtım tarafından düzenlenmiş ve cihazın seri numarasını içeren bir irsaliye belgesi mevcut. Buna rağmen, teknik servis bu irsaliye belgesini kabul etmedi ve cihazım garanti kapsamında incelenmedi.

Telefonumun 21.11.2025 tarihine kadar geçerli Yurtiçi garantisi bulunuyor ve bu sorunu ilk kez yaşıyorum. Ayrıca cihazı aldığım ilk günden beri kendi üzerime kayıtlı iCloud hesabım ile kullanmaktayım. İrsaliye belgesinin geçerli kabul edilerek cihazımın garanti kapsamında incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.