Bilgim Dışında Apple.com Üzerinden Hesabımdan Para Çekildi!

2 Ekim tarihinde bilgim dışında Apple.com/bill üzerinden hesabımdan toplamda 1200 TL tutarında para çekildi. İşlem telefon numaram üzerinden mobil ödeme yöntemiyle gerçekleşti ve ayrıca 24,90 TL mobil işlem ücreti de kesildi. Bu çekimle ilgili Apple müşteri hizmetlerini aradım, ancak ücretin iadesinin mümkün olmadığı söylendi. İşlemle ilgili herhangi bir sipariş numarası veya fatura bilgisi bulunmuyor, sadece işlem tutarları 200, 600 ve 400 TL olarak gerçekleşti.

Hemen ardından mobil ödemeyi iptal ettim. Bu tür bir durum ilk kez başıma geliyor ve Apple’dan herhangi bir bilgilendirme (SMS, e-posta vb.) almadım. Hesabımda veya ödeme bilgilerimde herhangi bir güvenlik açığı olup olmadığından endişeliyim.

Apple’dan beklentim; bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerin iptal edilmesi, çekilen ücretlerin tarafıma iade edilmesi ve hesabımın güvenliğinin sağlanmasıdır. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.