Batarya Şişmesi İçin Ücretli Değişim Ve Tekrarlayan Sorun

2024 yılında iPhone 13 cihazımın bataryası şişti ve ekranda açılma oldu. 6 Temmuz 2024 tarihinde Zorlu Center Apple Store’a götürdüğüm cihazımın bataryası değiştirildi. Orijinal bataryadaki sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, kendilerinden kaynaklı bir problem olduğunu kabul etmelerine rağmen batarya değişimi için benden 2.832,50 TL ücret alındı ve bu işleme ait faturam mevcut.

Daha sonra öğrendim ki iPhone 13 modellerinde batarya şişmesi kronik bir problem olarak kabul ediliyor ve bu batarya değişimleri pek çok kullanıcıya ücretsiz olarak yapılıyor. Eğer aynı durum benim başıma bir sene sonra gelseymiş değişim ücretsiz yapılacakken, 2024 yılında yaşadığım için ücret ödemek zorunda kalmam büyük bir haksızlık oluşturmaktadır.

Üstelik Apple’ın orijinal bataryadaki sorunu kabul edip genel olarak bu pillerle ilgili ücretsiz değişimler yapmasına rağmen, benden yüksek bir tutar alınmış ve buna rağmen yapılan işlem de kalıcı bir çözüm sağlamamıştır. Batarya değişiminin üzerinden daha iki yıl bile geçmemiş olmasına rağmen şu anda pil sağlığım %67’ye düşmüş durumda, telefonum sık sık kendi kendine kapanıyor ve cihazı verimli şekilde kullanamıyorum.

Hem ilk batarya sorununun kabul edilmiş bir kronik problem olması hem de yapılan ücretli değişimden kısa sayılabilecek bir süre sonra tekrar batarya problemi yaşamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ödediğim 2.832,50 TL’nin iadesini veya cihazım için yeniden ücretsiz batarya değişimi yapılmasını istiyorum.