Apple İphone 13 Batarya Şişmesi Güvenlik Riski Ve Ücretsiz Değişim Talebi

iPhone 13 model telefonumu yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve pil sağlığı %64 durumdayken batarya bir anda şişerek ekranı kasadan ayırdı. Üstelik cihazımın garantisi sadece 1 ay önce bitti. Bu kadar kısa sürede ve garanti bitiminden hemen sonra bataryanın şişmesi hem güvenlik açısından beni endişelendirdi hem de kabul edilebilir gelmedi. Şu anda telefonum ya hiç açılmıyor ya da pil seviyesi yaklaşık %60 iken kendi kendine kapanıyor.

Apple yetkili servisine ve Apple müşteri hizmetlerine ulaştığımda, bulunduğum şehirde yetkili servis olmadığı için cihazı kargo ile göndermem gerektiği, batarya değişimi için de 4.200 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca kargo ücretinin de bana ait olacağı belirtildi. Bu durumun birçok kullanıcıda görülen kronik bir batarya problemi olduğunu düşünüyorum ve 2 yıllık bir telefonda yaşanan bu tür bir arızanın, özellikle garanti bitiminden hemen sonra ortaya çıkmasının kullanıcı hatası olarak görülmemesi gerektiğine inanıyorum.

Hem güvenlik riski taşıyan batarya şişmesi problemi hem de kronik olduğu bilinen bu durum nedeniyle benden batarya değişimi için ücret talep edilmesini ve üzerine kargo ücretinin de bana yüklenmesini haksız buluyorum. Apple’ın bu durumda gerekli müşteri memnuniyetini sağlayarak batarya değişimini ücretsiz olarak gerçekleştirmesini ve ek bir ücret talep etmemesini talep ediyorum.