Arızalı Apple Pencil İçin Fiyat Farkı Ödemesi Talebi Mağduriyet Yaratıyor

Apple Akasya mağazasından iPad a16 11 inç tablet ile birlikte Apple Pencil USB-C kalem satın aldım. Ürünü alalı henüz 13 gün oldu. Kalemi kullanırken yazı yazma esnasında dokunmatiğinde algılama kesintileri yaşadım, çizgi ve yazılarımı düzgün algılamıyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Yani ürün ilk günden beri arızalı durumda.

Bugün Apple Akasya mağazasına gidip durumu anlattığımda, görüştüğüm mağaza çalışanı kalemde birebir değişim yapamayacağını, sadece ürünü iade alıp bana tekrar yeni ürün satabileceğini, ancak oluşacak fiyat farkından sorumlu olmadıklarını söyledi ve direkt iade işlemini başlatmaya yönlendirdi. Ürünü 13 gün önce, o günkü fiyatıyla almış olmama rağmen, arızalı çıkan bir ürün için bugün oluşan fiyat farkını benim ödememi beklemelerini kabul etmiyorum.

Benim talebim, arızalı olan Apple Pencil USB-C kalemimin mevcut haklarım çerçevesinde, herhangi bir ek ücret ya da fiyat farkı talep edilmeden birebir yeni bir kalem ile değiştirilmesidir. Bozuk çıkan bir ürünün sorumluluğunun tüketiciye yüklenmemesini ve gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.