Apple Ve VakıfBank İade Sorunu: 150 Bin TL Kartımda Provizyonda Kalıyor

12 Eylül 2026 tarihinde Apple.com.tr üzerinden iki adet iPhone 18 Pro Max 256 GB Burgonya renginde ürün için, her biri 149.999 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarlı bir sipariş verdim. Aynı gün içinde bu siparişleri iptal ettim. Ürünleri iptal etmeme rağmen kredi kartı limitimden düşen tutarlar hesabıma geri yansımadı ve hâlâ provizyonda bekliyor olarak görünüyor.

Apple ile yaptığım görüşmelerde, iade işlemini başlattıklarını, paranın kendi hesaplarına hiç geçmediğini ve tutarın bankanın hesabında beklediğini söylüyorlar. VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda ise Apple tarafından kendilerine herhangi bir geri bildirim veya iade talebi ulaşmadığını, bu nedenle iade yapamayacaklarını belirtiyorlar. Apple’ı tekrar aradığımda ise bu kez ürünü almadığım ve fatura kesilmediği için iade sürecinin başlatılamayacağı söyleniyor. İki kurum da sorumluluğu birbirine atıyor; arada mağdur olan ben kalıyorum.

Herhangi bir ürün teslim almadığım ve siparişlerim iptal edildiği halde, bu kadar yüksek bir tutarın uzun süredir provizyonda bekliyor olması kabul edilebilir değil. Apple.com.tr ve VakıfBank’ın kendi aralarında gerekli yazışma ve kontrolleri yaparak bu işlemleri netleştirmesini, provizyonda bekleyen tutarların derhal kartıma yansıtılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.