Apple'dan Silinen Binlerce Video İçin Geri Getirme Ve Sorumluluk Talebi

İPhone 14 Pro kullanıcısıyım. Hamilelik dönemimden itibaren kızımın doğumu, ilk adımları, ilk konuşmaları ve bütün özel anlarımızı bu telefonla ve iCloud hesabımla kayıt altına alıyordum. Ancak son 2 gündür fark ettim ki, hem telefonumdan hem de iCloud hesabımdan yaklaşık 1100 adet videom hiçbir uyarı olmadan yok olmuş durumda. Yaklaşık 1 ay öncesine kadar tüm videolarımı sorunsuz bir şekilde görebiliyordum.

Telefonumun depolama alanı dolduğu için iCloud depolama alanını her ay ekstra ödeme yaparak artırdım ve bu yüzden özellikle tüm videolarımı güvenle saklandığını düşünerek çektim. Buna rağmen iCloud hesabımda da videolarımın hiçbirinin bulunmaması, Apple’a duyduğum güveni tamamen sarstı. Bütün hamilelik sürecim, kızımın doğumu ve büyüme sürecine ait telafisi mümkün olmayan anılarımız Apple’ın sistemindeki bir hata nedeniyle resmen yok oldu.

Bu süreçte henüz Apple destek ile görüşme yapmadım ancak artık bu konuyu hukuki yollara taşımayı ciddi şekilde düşünüyoruz. Eşim polis memuru ve bayram biter bitmez ilk işimizin dava açmak olacağına karar verdik. Tek isteğim, tüm bu videolarımın eksiksiz bir şekilde geri getirilmesi ve bu veri kaybının nedeninin detaylı şekilde incelenmesidir.

Apple’ın bu konuya acil olarak el atmasını, silinen/veri kaybı yaşanan videolarımın tarafıma yeniden ulaştırılmasını ve yaşadığım bu büyük mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.