Apple Telefonunda Batarya Şişmesi, Dokunmatik Ve Şebeke Sorunları Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

Apple iPhone 13 model telefonumu 04.07.2023 tarihinde Gürgençler mağazasından satın aldım. Cihazın garantisi bittikten sonra dokunmatik ekranında sorunlar yaşamaya başladım. Ekran zaman zaman doğru algılamıyor, dokunmalara geç tepki veriyor ve kullanımı zorlaştırıyor. Araştırma yaptığımda iPhone 13 modellerinde batarya şişmesi sorunu olduğuna dair pek çok bilgiyle karşılaştım, yaşadığım dokunmatik probleminin de bu batarya şişmesiyle bağlantılı olabileceğini düşünüyorum.

Telefonu aldığım ilk günden bu yana ara ara şebeke problemi de yaşıyorum, zaman zaman çekim gücü düşüyor ve iletişimim kesiliyor. Yaklaşık 6–7 aydır dokunmatik ve pil kaynaklı bu problemle daha yoğun şekilde uğraşıyorum ve özellikle son zamanlarda şikayetlerim belirgin şekilde arttı. Konuyla ilgili yalnızca Gürgençler mağazasıyla görüşebildim, bana sadece ücretli değişim seçeneği sunuldu. Apple ile doğrudan iletişim kurmaya çalışsam da herhangi bir muhatap bulamadım ve resmi bir destek alamadım.

Cihazımın pil şişmesi ve şebeke sorunları nedeniyle kullanıcı hatasından ziyade üretim kaynaklı problemler yaşadığını düşünüyorum. Bu nedenle iPhone 13 cihazım için ücretsiz onarım ya da mümkünse ücretsiz ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.