Apple Yetkili Servisinde İPhone 13 Batarya Şişmesi Ücretsiz Değişim Reddi

Apple’dan aldığım iPhone 13 128 GB telefonumu batarya şişmesi nedeniyle 14 Temmuz’da Gürgençler Apple Yetkili Servisi’ne götürdüm. Servisteki görevli, cihazın inceleneceğini ve iPhone 13 modellerinde batarya şişmesiyle ilgili kronik bir problem olduğu için bataryanın ücretsiz değişeceğini söyledi.

Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra tarafıma, cihazımın garanti süresinin bittiği ve bu nedenle batarya değişiminin sadece ücret karşılığında yapılabileceği bilgisi verildi. Oysa benimle aynı problemi yaşayan bir arkadaşımın iPhone 13 cihazının bataryası, yaklaşık 2 ay önce aynı şikayetle başvurduğunda ücretsiz olarak yenilenmiş. Apple desteğe bu durumu ilettiğimde ise, sadece garanti süresinin bittiği gerekçesi tekrar edildi ve daha önce yapılan ücretsiz işlemlerle ilgili bir açıklama yapılmadı.

İPhone 13 modellerinde kronik olduğu belirtilen batarya şişmesi sorunu için, diğer kullanıcılara uygulanan ücretsiz batarya değişimi hakkının tarafıma da tanınmasını ve bataryamın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı arıza için bazı kullanıcılara ücretsiz işlem yapılırken bana ücret çıkarılmasını adil bulmuyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.