Apple Yetkili Servisinde Garanti Mağduriyeti Ve Haksız Ücret Talebi

Apple 16 Pro Max model cep telefonumu yaklaşık 4 ay önce İzmir Alsancak Egemek yetkili servisinden garantili olarak satın aldım. Cihazı kullandıktan bir süre sonra ekranda siyah iki leke oluştu. Bunun üzerine İzmir Alsancak Egemek yetkili servisine başvurdum ve ön rapor talep ettim. Ön raporda ekran kısmında sorun tespit edildi ve değişim talebinde bulunmam gerektiği belirtildi. Servis yetkilisi, bu raporla cihazı satın aldığım yerden değişim ya da iade talep edebileceğimi söyledi.

Ancak cihazı satın aldığım yerle yaptığım görüşmede, mahkeme süreciyle uğraşmak istemediğim için tekrar İzmir Alsancak Egemek servisine başvurarak garanti kapsamında onarım talep ettim. Yaklaşık 20 gün sonra tarafıma yapılan dönüşte, cihazın kasa, pil ve ekran değişimi karşılığında 42.430 TL ücret talep edildi. Bu ücreti yüksek bulduğum için cihazımı geri istedim. Servise gittiğimde ise cihazımı kasıtlı bir şekilde yamulmuş olarak teslim etmek istediler, bu nedenle cihazımı almadım. Eğer cihazın kasasında bir yamukluk olsaydı, ön raporda mutlaka belirtilirdi. Bu süreçte Apple müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat yardımcı olmadılar.

İzmir Alsancak Egemek yetkili servisi ve Apple firmasının bu tutumundan dolayı mağdur oldum. Cihazımın ücretsiz olarak garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum.
Cihaz seri numaram: D2JYJVTP49