to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Aralık 2025 günü saat 17.00 civarında Bodrum Gürgençler Apple yetkili bayisinden 14 inç, 512 GB kapasiteli bir MacBook Pro satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile ikiye bölünmüş şekilde yaptım. Cihazın kutusu mağazada açıldı, ilk kurulumu evde yapmaya başladığımda ise Bluetooth’un ne telefonumla ne de başka bir cihazla eşleşmediğini fark ettim. Ayrıca cihazı genel olarak da beğenmedim.
Ertesi sabah Bodrum Gürgençler Apple yetkili bayisine giderek cihazı iade etmek istediğimi, isterlerse başka bir cihazla değişim de yapabileceğimi, fark varsa ödemeye razı olduğumu belirttim ve Bluetooth sisteminin çalışmadığını da açıkça söyledim. Buna rağmen mağaza çalışanları cihazı kesinlikle geri alamayacaklarını, böyle bir yetkilerinin olmadığını, koşulsuz iade hakkımın bulunmadığını ifade ettiler.
Daha sonra Apple Türkiye ile görüştüm. Görüşmede, bayi politikalarının değiştiği ve aslında cihazı geri alabilecekleri, bu konuda yardımcı olmazlarsa tekrar Apple Türkiye’ye bilgi vermem gerektiği söylendi. Buna rağmen mağaza kendi politikalarını gerekçe göstererek cihazı iade almayı reddetti ve 87.000 TL ödediğim ürün Bluetooth arızası nedeniyle yalnızca yazılım kontrolü için Bodrum’daki yetkili servise gönderildi. Şu an cihaz serviste bekliyor.
Benim asıl itirazım, Apple yetkili satıcısı tabelası asan bir firmanın, Apple’dan beklediğim koşulsuz iade haklarını tanımaması ve müşteriyi tamamen kendi iç politikalarına mahkûm etmesi. Hem iade hem değişim hem de ücret iadesi konusunda tüm seçeneklere açık olmama rağmen hiçbirini kabul etmediler. Apple Türkiye’nin bu tutumu açıkça ifade etmesine rağmen, bu bayinin ısrarla iade almamasını anlayamıyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Apple Türkiye’nin, Bodrum Gürgençler Apple yetkili bayisinin bu uygulamasını incelemesini, hak ettiğim iade veya değişim hakkının tarafıma tanınmasını ve 87.000 TL ödediğim bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyet yaşanmaması için bu bayinin “Apple yetkili satıcısı” unvanı ve iade süreçleri konusunda denetlenmesini istiyorum.
İPhone 15 Pro cihazım yaklaşık 20 gün önce hiçbir sebep yokken kendi kendine kapandı ve bir daha açılmadı. Cihazı garantisi devam ettiği için birebir değişim talebiyle satın aldığım Gürgençler Mersin mağazasına götürdüm. Cihazda herhangi bir kullanıcı hatası olmadığını özellikle belirttim. Mağaza ta...
7 Temmuz 2024 tarihinde İzmir Gürgençler mağazasından satın aldığım iPhone 13 128 GB telefon, 50. Gününde şarjdayken açılmadı. Telefonu yine bayi aracılığıyla Apple servisine gönderdim. Henüz cihazı geri almadım. Öğrendiğim kadarıyla cihazın içindeki bazı parçalar değişmiş. Ben, sıfır ürünün, bu ka...
Telefonumun şarjı servis uyarısı vermişti. Bu sebepten, resmi Apple destek sayfasından servis için randevu ayarladım. Ertesi gün, Apple desteğinin belirlediği firmaya telefonumun bataryasını değiştirilmek üzere gittim. Daha önce telefonum hiçbir işlem görmemişti. Bu şekilde teslim aldılar. Bir saat...
Airpods 3 Pro kulaklığımı 06.11.2025 tarihinde Gürgençler Cepa mağazasına garanti kapsamında teslim ettim. Ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen ürünümle ilgili herhangi bir sonuç tarafıma iletilmemiştir. Gürgençler tarafından gönderilen otomatik mesajlar dışında hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. ...
Ocak 2025 tarihinde aldığım iPhone 16 Pro cihazım, 24 Haziran 2025 tarihinde şarj olmama sorunu ile İzmir Optimum'da bulunan Gürgençler Apple Yetkili Servisi'ne teslim edilmiştir. 17.07.2025 tarihinde Gürgençler firması, cihazın geldiğini bildirmiştir. Cihazımı teslim almaya gittiğimde, Apple'ın kar...
Yorumlar