Apple Ve Vatan’da Ayıplı MagSafe Kılıf Ve Yanıltıcı Müşteri Yaklaşımı

Batman Petrol City Vatan mağazasından 14.09.2025 tarihinde iPhone 16 Pro için yaklaşık 2.500 TL ödeyerek Apple magsafe kılıf satın aldım. Kılıfı birkaç aydır kullanıyorum ancak kılıfın ortasında ve köşelerinde izler oluştu, ayrıca ses açma kapama düğmesi tarafındaki kısımda kılıf kırıldı. Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunla karşılaşınca önce Vatan mağazasına gittim, bana sabahları sistem olduğunu, uğraşmak istemiyorsam Apple’ı aramam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Apple müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattığımda oluşan izlerin benden kaynaklı olduğunu söylediler. Normal kullanımda oluşan bu hasarın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem Vatan’dan hem Apple’dan aldığım bu yaklaşımdan dolayı mağdur oldum. İlgili markanın benimle iletişime geçerek kılıfımı garanti kapsamında incelemesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve gerekiyorsa yenisiyle değişim veya makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum.