Kırmızı Erik Magsafe Kılıfın Kırılması Ve Servis Sorunu

3 ay önce Muğla Rüyapark Teknosa şubesinden iPhone 16 Pro 256 GB telefonla birlikte kırmızı erik Magsafe silikon kılıf aldım. Almamın üzerinden 1 ay bile geçmeden kılıf, şarj soket yerinden salma yaptı. Bu süreç içerisinde kılıfı belki 1 defa ancak çıkarmışımdır. Kılıfı garanti kapsamında olduğundan servise göndermek adına yine aynı Teknosa şubesine götürdüm. Teknosa da malum servis hizmeti için KVK'ya gönderdi. Kısa bir süre sonra servis, kullanıcı hatası olduğu ve 2250 TL satış fiyatı olan kılıf için onarım bedeli olarak 2500 lira onarım ücreti çıkardı. Ayıplı mal olan ürün için ücret iadesi veya değişim beklerken kullanıcıya yüklemek en doğalı tabi. Ayrıca, görselde de görüldüğü gibi sadece alt kısımdaki şarj soketinin olduğu bölgedeki sarkma ve içerisindeki sert malzemenin kırılmasından kaynaklanan sarkma talebiyle gönderilen ürünü tamamen kırıp geri yollamaları son damla oldu. Vakti zamanında en ufak bir sorun kapsamında Apple, ürünlerini sorgusuz sualsiz değiştirdiğini göz önüne alırsak, geldiğimiz noktada malum marka imajının da zaman içerisinde yerle bir olduğu aşikar. Sorunumun kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Gerekirse mahkemeye başvurup bu yapılan muameleye sonuna kadar itiraz edeceğim.