to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül ayında İzmir Park AVM Media Markt mağazasından aldığım iPhone 13 128 GB telefonumu, Şubat ayının sonlarına doğru yan ses açma tuşu arıza yaptığı için tekrar aynı yere götürüp garanti kapsamında servise gönderilmesini ve onarılmasını talep ettim. Cihazım hiçbir şekilde yere düşmedi, bir yere çarpmadı ve sürekli kılıfla kullanıldı; buna rağmen Apple Türkiye’nin yetkili servisi olan İzmir Çankaya’daki Başarı servisi bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip, hiçbir işlem yapmadan telefonu tarafıma geri gönderdi.
Garanti devam etmesine rağmen cihazım onarılmadı; üstelik süreçle ilgili benden herhangi bir onarım ücreti talep edilmediği gibi, “ücretli onarım” ya da benzeri bir bilgilendirme için ne arandım ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapıldı. Oysa imzaladığımız sözleşmede bu tip durumlarda bilgilendirme yapılacağı açıkça yer alıyor, ancak buna uyulmadı.
Tüm bu yaşananlar üzerine Apple Türkiye ve Başarı servisin müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim. Buna rağmen cihazımın arızası giderilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Büyük ve kurumsal denilen bir firmanın müşterisini bu kadar sahipsiz bırakması ve garanti kapsamındaki bir arızada onarım yapmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Telefonumun yan ses açma tuşundaki arızanın garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını istiyorum. Eğer onarım yapılmayacaksa da cihaz bedelinin iadesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ediyorum.
2024 yılı mayıs ayında Aydın Media Markt’tan Apple marka iPhone 13 satın aldım. Aldığım günden itibaren telefonumu koruyucu kılıf ile kullanmaktayım. Özellikle arka kamerası ekstra korunsun diye arka kamera kısmı derin olan yani kameranın kılıfın içine gömük vaziyette olacağı bir kılıf tercih ettim....
Media Markt’tan satın aldığım iPhone 13 cihazımı yaklaşık 10 aydır kullanıyorum ve bir süre önce ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Cihaz sim kartı okumamaya başladı, birkaç kez kendiliğinden kapandı ve bir defasında şarjı olmasına rağmen kapalıyken el yakacak derecede ısınmış haldeydi. Ayrıca telefo...
11.11.2025 tarihinde Media Markt’tan 29.999 TL bedelle satın aldığım iPhone 13 marka model cep telefonumu 26.11.2025 tarihinde kullanıma açtım. Yaklaşık bir buçuk ay sonra telefonun şarjı tamamen bittikten sonra bir daha açılmadı. Bunun üzerine Ankara Ankamall’de bulunan Gürgençler Apple yetkili ser...
2025 Ocak ayında Konya’da bir cep telefonu mağazasından sıfır olarak aldığım iPhone 13 cihazımın yan tuşları, telefonu aldığım ilk günden beri basılı kalıyor ve kendiliğinden eski konumuna dönmüyor. Ürünü özenli kullandım, hiçbir müdahalede bulunmadım, kutusunu da bizzat kendim açtım. Bu sorun nede...
İPhone 13 model telefonumun garantisi bittikten sadece 2 ay sonra, 12 Ağustos’ta aniden kapandı ve hiçbir şekilde tepki vermemeye başladı. Telefonumu önce Troya servisine götürdüm, burada ana kartla ilgili bir sorun olduğu ve kullanıcı hatası olmadığı belirtildi. Ancak bana yeni bir telefon temin ed...
Yorumlar