iPhone 13 Arka Kamera Camı Kendi Kendine Çatladı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

2024 yılı mayıs ayında Aydın Media Markt’tan Apple marka iPhone 13 satın aldım. Aldığım günden itibaren telefonumu koruyucu kılıf ile kullanmaktayım. Özellikle arka kamerası ekstra korunsun diye arka kamera kısmı derin olan yani kameranın kılıfın içine gömük vaziyette olacağı bir kılıf tercih ettim. Oldukça dikkatli ve özverili bir biçimde kullanmaktayım. Bir kaç hafta önce telefonumun arka kamerasının camı hiçbir çarpma düşürme olmamasına rağmen muhtemelen sıcak havadan dolayı çatladı. Ben önce Apple ile görüştüm. Servis noktaları hakkında bilgi verdiler. Daha sonra satın aldığım yerden göndereyim diye düşündüm ve Aydın Media Markt’ta gittim. Oradaki görevli Apple’ın kırık ve çatlakları müşteri hatası olmasa da garanti kapsamına almadığını, yaklaşık 7600 TL servis ücreti talep edebileceğini söyledi. Yaşadığım olayda benim bir hatam yok. Gerekli incelemeler yapıldığında doğru söylediğim anlaşılacaktır. Çarpma ya da düşürme olsa kameranın zarar görmesi mümkün değil kullandığım kılıftan dolayı ve öyle bir durumda telefonun başka herhangi bir yerinde hasar olmaz mıydı? Telefonumun diğer kısımlarında hiçbir hasar yok. Ben kaliteli sağlam bir ürün kullanmak istediğim için Apple’ı tercih ettim ve bütçemi zorlayarak bu ürünü satın aldım. Hiçbir hatam yokken neden durduk yere bu ödemeyi yapmak zorunda kalayım? Apple’ın, marka değerine yakışır şekilde davranmasını, ürünlerinin arkasında durmasını ve mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.