Apple Mağazasında İzinsiz Ekran Değişimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

7 Kasım 2025 tarihinde saat 11:00’de İstanbul Caddebostan Bağdat Caddesi Apple mağazasında iPhone 13 cihazım için batarya değişimi yaptırdım. İşlem sırasında ekranım kırılmış ve mağaza tarafından yeni bir ekran takılmış. Ancak, ayarlar kısmında ekran değişimi yapıldığı bilgisi görünüyor ve ben böyle bir işlem yapılmasını istememiştim. Ekran değişimi cihazımın orijinalliğini etkilediği için bu durumdan son derece rahatsızım.

İşlem için 4.385,49 TL ödeme yaptım (Fatura No: 1302025000008961). Sorunun çözülmesi için mağaza müdürünü çağırdılar. Ancak mağaza müdürü, "Ben sizin mağduriyetinizi gideremem, istediğiniz yere gidin şikayet edin" şeklinde bir cevap verdi. Servis sonrası ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat bana herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu tür bir mağduriyetin yaşanmasını kabul etmiyorum ve cihazımın eski orijinal ekranına kavuşmak ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Adım C***** K*****. Yaşadığım bu sorunun acilen giderilmesini istiyorum.