Apple Mağazasında Ekran Arızasına Garanti Dışı Yanıt Şaşkınlığı

Merhabalar. Bugün telefonumda yaşanan, ekranımın bazı kısımlarının basmaması nedeniyle Akasya AVM'de bulunan Apple mağazasına yaşadığım mağduriyet sebebiyle gittim. Telefonumu inceledikten sonra ekran değişimi gerektiğini söylediler. Sonrasında bana bir saat verdiler; o saatte gittiğimde bana şunu söylediler: Telefonunuz kasadan dolayı ekranı arıza görmüş, bu da garanti kapsamına girmiyor denildi. Telefonumun ekranında darbe veya çizik dahi yok, kenar çerçevesinde ise sadece ufak tefek kılcal çizikler mevcut. Bundan dolayı olduğunu kesinlikle düşünmüyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Haklarımı sonuna kadar arayacağım. Yapılan muameleden hiç memnun değilim. iPhone tercih etmemizin sebebi bu tarz şeylerle karşılaşmak değil.