Apple IPhone 17 Pro Camı 40 Santimetre Düşüşte Çatladı, Ücretsiz Ekran Değişimi Talebi

28.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Apple resmi garantili olarak satın aldığım Apple iPhone 17 Pro 256 GB cihazım, 04.03.2026 tarihinde kargo tesliminin hemen ardından, telefonu ilk kez elime alır almaz yaklaşık 40 cm yükseklikten düşmesi sonucu camı çatladı. Telefon son derece kaygan bir yapıya sahip ve tanıtımlarına göre camı daha iyi koruması beklenen monoblok alüminyum çerçeve, cam için yeterli koruma sağlamadı. Yine camının daha dayanıklı olduğu iddia edilmesine rağmen kolayca çatladı; bu kadar düşük bir mesafeden düşüşte bu şekilde zarar görmesi olağan değil. Üretimden kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum.

Yıllardır kullandığım Samsung m31 model telefonumu çok daha yükseklerden, sert zeminlere defalarca düşürmeme rağmen hiçbir kırılma problemi yaşamamışken, daha kaliteli olacağı beklentisiyle aldığım bu iPhone’un ilk dakikada 40 cm’lik bir düşüşle camının çatlaması beni hem şaşırttı hem de ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Apple müşteri hizmetleri ile görüştüğümde beni teknik servise yönlendirdiler. Ürünün dayanıklılığı konusunda yapılan tanıtımlar ve yaşadığım bu olumsuz tecrübe dikkate alınarak cihazımın ekranının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Apple’ın ürününün arkasında duracağını umuyorum; ama mağduriyetimi giderirler mi yoksa teknik serviste "düşürmüşsün" deyip kurtulurlar mı, bilmiyorum. Cevabı buradan paylaşacağım.