Apple IPhone 16 Silikon Kılıfı Çatlak Geldi, D&R Destek Vermedi

Apple marka iPhone 16 silikon kılıfı D&R üzerinden yaklaşık 14 Mart tarihinde satın aldım. Kılıfın ses açma kapama tuşlarının olduğu bölüm ilk geldiğinde eğriydi, çok fark edilmiyordu ama telefona taktığımda hiç kullanmadan kılıfın çatlak olduğunu gördüm. Ürüne 2000 TL ödememe rağmen kılıfı şu ana kadar hiç kullanamadım.

Aynı kılıftan eşime de aldık ve onun ürününde hiçbir problem yok, bu nedenle benim elime geçen kılıfın üretim hatalı olduğunu düşünüyorum. Ürünü direkt iade olarak D&R’a gönderdim ancak ürünle ilgili bir sorun yok denilerek aynen geri gönderildi. D&R müşteri hizmetlerini aradığımda da “bölümlerimiz ayrı” denilerek net bir bilgi verilmedi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Üretim hatalı olduğunu düşündüğüm bu kılıfın Apple veya D&R tarafından sağlam bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürüne ödediğim ücretin karşılığında sorunsuz, çatlak olmayan bir kılıf istiyorum.