to read complaints and reviews, or file yours. 
Apple’dan aldığım iPhone 15 cihazımda yaklaşık 4 aydır ciddi bir ekran sorunu yaşıyorum. Cihazın sıcaklık değeri 0 derecenin altına düştüğünde ekranda yeşil renkli çizgiler oluşuyor ve ekranın yaklaşık %50’si kullanılamaz hale geliyor. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen bu sorunla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi.
Cihazı Ankara Gürgençler yetkili servisine iki kez götürdüm. Servis, soğuk test yapma imkanları olmadığını söyleyerek cihazda sorun yok deyip telefonu her seferinde aynı şekilde tarafıma geri verdi. Ardından Apple ile doğrudan iletişime geçtim. Ürün hata verdiği anda başka bir telefondan video çekmem istendi, ben de bu videoyu hazırlayıp gönderdim. Ayrıca telefonun analiz LOG dosyaları alındı ve Apple tarafından incelendi.
Apple, cihazın -20 dereceye kadar dayanıklı olduğunu ifade etmesine rağmen, LOG dosyalarını inceledikten sonra “evet burada bir sorun var ama 0 derecenin altına düştüğünde bu tarz sorunlar olabilir” şeklinde bir geri bildirimde bulundu ve hiçbir işlem yapılmadı. Hem verilen teknik dayanıklılık bilgisiyle çelişen bu açıklama hem de yaşadığım sorunun açıkça tespit edilmesine rağmen çözüm sunulmaması beni mağdur etmektedir.
Olay Kimliği 102853028203 numaralı kaydım üzerinden gerekli incelemenin tekrar yapılarak, sürekli tekrarlayan bu ekran probleminden dolayı cihazımın garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.
Apple garantili iPhone 15 cep telefonumu, orijinal şarj aletiyle şarj etmeme ve cihaza hiçbir şekilde müdahalede bulunmamama rağmen yaşadığım arıza nedeniyle Ankara Gürgençler Cepa AVM yetkili servisine 12.12.2025 tarihinde teslim ettim ve 17.12.2025 tarihinde geri aldım. Ancak cihazım bana hiçbir i...
12 Kasım’da Turkcell mağazasından sıfır, faturalı ve garantili olarak satın aldığım iPhone 15 cihazımda yaklaşık 20 gün önce ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Bir sabah uyandığımda telefonum tamamen kapanmıştı. Açtığımda ise sim istemesi dışında her şeyin değiştiğini ve cihazın adeta kullanılamaz h...
1.5 yıl önce iPhone 15 cihazımı satın aldım. 7 Haziran tarihinde kamera odaklamama problemi nedeniyle Apple’dan online yardım aldım. 1 hafta yazılımsal ve donanımsal olarak telefona uzaktan da bağlanarak sorunu çözmeye çalıştılar ancak bir şey bulamadılar ve telefonun servise gitmesi gerektiğini söy...
Apple 15 Pro model telefonumun şarj girişi yaklaşık 5-6 aydır sadece Type-C kablonun tek yönüyle çalışıyordu, diğer yönüyle şarj olmuyordu. Cihazımın garantisi devam ettiği için 24.08.2025 tarihinde Ankara Ankamall Gürgençler servisine başvurdum. Telefonu teslim alan görevli, cihazı birkaç kez dened...
Apple iPhone 16 Plus model telefonumun “suya dayanıklı” olduğu belirtilmesine rağmen, üzerine yalnızca iki Damla Su dökülmesi sonucu cihaz bozuldu ve ekran tamamen değişti. Cihazı Ankara Kızılay’daki Gürgençler yetkili servisine teslim ettim, ancak sıvı teması olduğu gerekçesiyle garanti kapsamı dış...
Yorumlar