Apple IPhone 13 Pil Sağlığı Hızla Düşüyor, Ücretsiz Değişim Talebi

08.04.2024 tarihinde Hedefcep’ten satın aldığım Apple iPhone 13 cihazımın garantisi devam ediyor olmasına rağmen pil sağlığı çok hızlı şekilde düşerek yüzde 78 seviyesine geriledi ve cihazda pil için “servis” uyarısı çıkmaya başladı. Güncellemeden yaklaşık bir hafta önce pil sağlığım yüzde 81 iken, güncelleme sonrası kısa sürede yüzde 78’e düştü.

Bu durum üzerine Apple yetkili servisi olarak Zorlu Center ve Mall of Gürgençler şubelerine başvurdum. Her iki yerde de pil döngü sayısının 500’ün üzerinde olduğu gerekçesiyle garanti kapsamında ücretsiz pil değişimi yapılmayacağı, bunun Apple’ın politikası olduğu ve ücretli değişim yapılabileceği söylendi. Yaklaşık 4000 TL civarında bir ücret çıkarıldı.

Oysa hem Apple ürünlerinin garanti kapsamı hem de Türkiye tüketici kanununa göre, garanti süresi içindeyken malzeme, işçilik veya montaj hatasından kaynaklanan arızalarda işçilik ve yedek parça dahil hiçbir ücret talep edilmeden onarım yapılması gerektiğini biliyorum. Cihazımın garanti süresi devam ederken pil sağlığının bu seviyeye düşmesini ve “servis” uyarısı vermesini normal kullanım dışı bir durum olarak görüyorum ve bunun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Tüm bu nedenlerle, iPhone 13 cihazımın pilinin, garanti koşulları ve tüketici kanunu çerçevesinde benden hiçbir ücret talep edilmeden ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.