to read complaints and reviews, or file yours. 
08.04.2024 tarihinde Hedefcep’ten satın aldığım Apple iPhone 13 cihazımın garantisi devam ediyor olmasına rağmen pil sağlığı çok hızlı şekilde düşerek yüzde 78 seviyesine geriledi ve cihazda pil için “servis” uyarısı çıkmaya başladı. Güncellemeden yaklaşık bir hafta önce pil sağlığım yüzde 81 iken, güncelleme sonrası kısa sürede yüzde 78’e düştü.
Bu durum üzerine Apple yetkili servisi olarak Zorlu Center ve Mall of Gürgençler şubelerine başvurdum. Her iki yerde de pil döngü sayısının 500’ün üzerinde olduğu gerekçesiyle garanti kapsamında ücretsiz pil değişimi yapılmayacağı, bunun Apple’ın politikası olduğu ve ücretli değişim yapılabileceği söylendi. Yaklaşık 4000 TL civarında bir ücret çıkarıldı.
Oysa hem Apple ürünlerinin garanti kapsamı hem de Türkiye tüketici kanununa göre, garanti süresi içindeyken malzeme, işçilik veya montaj hatasından kaynaklanan arızalarda işçilik ve yedek parça dahil hiçbir ücret talep edilmeden onarım yapılması gerektiğini biliyorum. Cihazımın garanti süresi devam ederken pil sağlığının bu seviyeye düşmesini ve “servis” uyarısı vermesini normal kullanım dışı bir durum olarak görüyorum ve bunun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Tüm bu nedenlerle, iPhone 13 cihazımın pilinin, garanti koşulları ve tüketici kanunu çerçevesinde benden hiçbir ücret talep edilmeden ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 7 ay önce satın aldığım iPhone 13 cihazım, son güncellemeden sonra ön kamerası tamamen çalışmaz hâle geldiği için 21.12.2025 tarihinde Mall of İstanbul’daki Gürgençler Apple yetkili servisine götürüldü. 23.12.2025 tarihinde tarafıma dönüş yapılarak cihazın garanti dışı olduğu ve hoparlörde ...
21.11.2023 tarihinde Ankara Gürgençler mağazasından satın aldığım iPhone 13 cihazımın garanti süresi yaklaşık iki ay önce bitti ve şu anda bataryası şişmeye başladı. Telefonu ilk aldığım günden beri zaman zaman aşırı ısınma problemi yaşıyordum; ancak yeni telefon olduğu için çok önemsemedim, özellik...
İPhone 13 Pil Sağlığı Garanti Bitiminden Kısa Süre Sonra Anormal Şekilde Düştü – Ücretsiz Değişim Talebi Apple Türkiye garantili iPhone 13 cihazımı satın aldığım günden bu yana normal ve özenli kullanım koşullarında kullanmaktayım. Cihazımda darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatasına giren herhangi ...
Apple iPhone 13 cihazımı yaklaşık 10 ay önce satın aldım. İlk başlarda pil sağlığım normal seyrindeyken, özellikle son güncellemelerden sonra 5. aydan itibaren pil sağlığı değerim çok hızlı bir şekilde düşmeye başladı ve şu an sadece 5 ay içinde yüzde 93’e gerilemiş durumda. Genel olarak pil sağlığı...
İPhone 13 cihazımı yaklaşık 7 ay önce Turkcell İletişim Merkezi’nden sıfır kutulu olarak satın aldım ve orijinal şarj cihazı da aldım. Cihazı aldığımda pil ömrü yaklaşık 1,5 gün gidiyordu, ancak şu anda günde iki kez şarj etmek zorunda kalıyorum. Pil sağlığı %83’e düştü ve artık bir gün bile yetmiyo...
Yorumlar