Çocuğum Tarafından Yetkisiz Yapılan 50 Bin TL’lik Uygulama İçi Satın Alımının İadesi Talebi

iPhone 14 Pro Max cihazımı kullanırken, benden habersiz olarak küçük oğlum telefonum üzerinden "Hero Clash" adlı oyunda uygulama içi satın alımlar yapmış. Toplamda yaklaşık 50.000 TL tutarında harcama gerçekleşmiş ve bu durumdan ancak sonradan, ödeme kayıtlarına baktığımda haberdar oldum. Harcamalar 12.12.2025 ile 02.12.2026 tarihleri arasında yapılmış görünüyor.

Durumu fark eder etmez Apple ile iletişime geçtim ve telefonda yetkili kişilere satın alımların küçük çocuğum tarafından, benim bilgim ve onayım dışında yapıldığını anlattım. İlk görüştüğümde, çocuk tarafından yapıldığı için bu ödemelerin iadesinin mümkün olabileceği söylendi ve bu şekilde iade alabileceğim yönünde bir izlenim verildi.

Ancak daha sonra tekrar görüştüğümde, bu kez harcamaları benim mi yoksa çocuğumun mu yaptığı belli olmadığı gerekçesiyle iade yapılamayacağı söylendi. İlk başta “iade olur” denip sonrasında tamamen zıt bir cevap verilmesi, mağduriyetimi daha da artırdı ve kendimi hem maddi hem de manevi anlamda çok haksızlığa uğramış hissediyorum.

Bu olay nedeniyle aile içinde de ciddi gerginlik ve psikolojik sıkıntı yaşıyoruz. Eşimle aramızda büyük tartışmalar çıktı, hem biz hem de çocuğumuz bu durumdan olumsuz etkilendik. Yüksek tutarlı bu harcama, sadece maddi olarak değil, aile düzenimiz ve huzurumuz açısından da bizi zor durumda bıraktı.

Apple’ın, hesabım üzerinden küçük bir çocuk tarafından yapılmış ve kısa sürede çok yüksek tutara ulaşan bu harcamaları dikkate alarak, iyi niyet çerçevesinde hareket etmesini ve yaklaşık 50.000 TL tutarındaki tüm ödemelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ilk görüşmede verilen sözlerle çelişmeyen adil bir çözüm bekliyorum.