Apple Kimliğimde Yetkisiz 400 Bin TL’lik Harcamalar İçin İade Ve İnceleme Talebi

2024 Ocak ayından başlayarak 2025 yılının 10. ayına kadar Apple kimliğim üzerinden, iPhone 16 Pro Max ve iPhone 17 Pro Max cihazlarımda App Store içi satın alma olarak görünen, bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş harcamalar fark ettim. Banka kartım üzerinden yapılmış görünen bu işlemlerin toplam tutarı 400 bin liranın üzerindedir.

Bu harcamaları tespit ettiğim anda Apple kimliğimin şifresini hemen değiştirdim ve hesabımı güvene almak için ödeme yöntemlerimi tamamen kaldırdım. Hesabımın ele geçirilmiş olma ihtimali kuvvetle muhtemel olmakla birlikte, reşit olmayan yeğenimin de iznim olmadan bu cihazlara erişim sağlamış ve harcama yapmış olma ihtimali bulunmaktadır. Ancak bu işlemlerin hiçbiri benim bilgim, talimatım veya onayım dahilinde değildir.

Söz konusu işlemler için Apple üzerinden itiraz taleplerinde bulundum, ancak tüm bu itirazlarıma olumsuz, yani ret yanıtı verildi. Buna rağmen Apple ile herhangi bir kanaldan birebir görüşme imkanım da olmadı, dolayısıyla durumu detaylı şekilde izah edip incelenmesini sağlayamadım.

Apple’dan beklentim, 2024 Ocak ile 2025 10. ayı arasında Apple kimliğim üzerinden yapılan ve benim bilgim dahilinde olmayan tüm App Store içi harcamalarımın, daha önce ret yanıtı verilmiş olan itiraz taleplerim de dahil olmak üzere yeniden incelenmesi ve bu harcamaların tamamının tarafıma iade edilmesidir. Hesabımda yaşanan bu olağan dışı ve yüksek tutarlı harcamalar için detaylı bir güvenlik ve işlem incelemesi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.