Apple Finewoven Wallet Yapışkan Sorunu Ve Garanti Dışı Reddi

Apple yetkili satıcı Mersin Gürgençler mağazasından iPhone 16 ile birlikte kullanmak üzere Apple iPhone finewoven Wallet satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra cüzdanın kenarlarındaki silikon yapışkan kendiliğinden kalkmaya başladı. Aynı ürünü daha önce de kullanmış ve yine kenarlardaki yapışkanın kendini bırakması sorununu yaşadığım için yenisini almıştım. İki üründe de aynı problemi yaşamam bu durumun kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili kronik bir sorun olduğunu gösteriyor.

Sorun yaşayınca Apple ile iletişime geçtim. Mersin’deki servisin tadilatta olduğu ve hizmet vermediği söylendi, bu nedenle ürünü kargo ile Konya’daki servise göndermem istendi. Ürünü 31.03.2026 tarihinde kargoya verdim ve 04.04.2026 tarihinde Apple tarafından teslim alındı. İnceleme sonucunda ürünün garanti kapsamı dışında olduğu belirtilerek sadece ücretli değişim yapılabileceği söylendi ve ürün bugün aynı şekilde tarafıma geri gönderildi.

Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde, üstelik aynı sorunu ikinci kez yaşamış olmama rağmen ürünün garanti dışı sayılmasını ve yalnızca ücretli değişim teklif edilmesini kabul etmiyorum. Magsafe cüzdanlarda yaşanan bu yapışkan sorununun kronik bir problem olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, öncelikle ücretsiz değişim yapılmasını, bu sağlanamıyorsa da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.