to read complaints and reviews, or file yours. 
16.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yetkili satıcı aracılığıyla satın aldığım ve büyük bir özenle kullandığım iPhone 16 Pro Max cihazım, henüz bir yılını doldurmadan, 9. ayında ana kart arızası vererek kullanım dışı kaldı. Cihaz, yetkili servise teslim edilmesinin ardından “arka sistem” değişimi adı altında ana kart müdahalesi gördü ve bu işlem sonrasında cihazımın seri numarası da değiştirildi.
Bu kadar büyük bir donanım müdahalesine rağmen cihazdaki aşırı ısınma ve ekran sorunları kesinlikle düzelmedi, aksine devam etmektedir. Apple gibi dünya çapında bir markanın amiral gemisi konumundaki üst seviye telefonunda, daha ilk yılında ana kart gibi hayati bir bileşenin arıza verip değiştirilmek zorunda kalması, ürünün üretimden kaynaklı kusurlu (ayıplı) olduğuna dair ciddi bir soru işareti oluşturmaktadır.
Cihazın sıfır, kapalı kutu yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ettiğimde, yerel servislerden yalnızca “satın alınan yer” gerekçe gösterilerek olumsuz yanıt aldım ve talebim karşılanmadı. Bu süreci Apple Global (Executive Relations) ekibine de resmi bir dilekçe ile ilettim ve haklı mağduriyetimi uluslararası boyutta da takip ediyorum.
Apple Türkiye’den beklentim, uzun yıllardır markaya sadık bir kullanıcı olarak yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesi ve üretimden kaynaklı kusurlu olduğuna inandığım cihazımın, ivedilikle sıfır ve sorunsuz bir cihazla değiştirilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
Şubat 2025 tarihinde satın almış olduğum iPhone 16 Pro Max marka cep telefonu, yalnızca bir ay içerisinde ciddi bir donanımsal arıza göstermiştir. Cihazda yaşanan sorun nedeniyle Apple Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçildiğinde, tarafıma “cihazın çok dolu olabileceği” gibi teknik açıdan yetersiz ...
Apple iPhone 16 Pro Max modelini Vatan mağazasından kredi kartı ile satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren kullanırken sürekli olarak ısınma problemi yaşıyorum. Özellikle normal kullanımda dahi, telefonu elime aldığımda aşırı derecede ısındığını hissediyorum. Bu durum sadece kısa süreli değil, ciha...
12.07.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından sıfır olarak satın aldığım iPhone 15 Pro cihazım yaklaşık 20 gündür açılmıyordu. Cihazı hiçbir şekilde kurcalamadan, benim ya da üçüncü bir kişinin kesinlikle müdahalesi olmadan yetkili servise götürdüm. Serviste bana cihaz için o...
Apple Türkiye’den 30.05.2025 tarihinde satın aldığım iPhone 16 Pro Max cihazım garanti süresi devam ederken arıza yaptı ve 28.01.2026 tarihinde İstanbul Apple Bağdat Caddesi mağazası üzerinden yetkili servise teslim ettim. Yapılan işlem sonucunda cihazın şarj entegresinin ve kasasının değiştirildiği...
Yaklaşık 15 yıldır iPhone kullanıcısıyım. Ocak 2025’te Media Markt’tan aldığım iPhone 16 Pro Max cihazımın ön kamerası açılmadığı için, 17 Ekim’de İstanbul Başarı Teknik Servisi’ne verdim ve neredeyse 2 aya yakındır telefonsuzum. Cihazımı servise gönderdiğimde önünde herhangi bir çizik yoktu ve buna...
Yorumlar