to read complaints and reviews, or file yours. 
Apple’dan satın almış olduğum iPhone 15 Pro model cihazımı, bilgisayara bağladığımda bilgisayarın telefonu hiç görmemesi sorunu nedeniyle 27.10.2025 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim. Cihazım tam 35 gündür yok; ortada ne cihazım var ne de net bir çözüm sunuluyor.
20 iş günü sonunda cihazı tamir edemediklerini, yerine yeni cihaz olarak iPhone 17 Pro göndereceklerini telefon üzerinden ilettiler. Ancak bugün 35. gün olmasına rağmen hâlâ ne eski cihazımın nerede olduğu tespit edilebildi ne de imhaya gönderilmesi veya bire bir değişimiyle ilgili somut bir adım atıldı. Cihazı ilk olarak Konya’ya gönderdim, onların Gebze’ye yönlendirdiğini öğrendim, ardından tekrar Gürgençler servise yönlendirme yapıldı fakat hiçbir departmandan net, olumlu bir dönüş alamadım. Apple telefon müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sadece servis yetkisinin arkasına sığınıp süreci uzattılar. Kayıt numaram 102*****3729’dur.
35 gündür cihazsız bırakılmam ve her seferinde farklı bir departmana yönlendirilip hiçbir ilerleme kaydedilmemesi, Apple’ı özellikle tercih etme sebebim olan kaliteli hizmet ve güven duygusunu tamamen zedeledi. Apple’dan, daha fazla gecikmeden, acilen yeni cihazımın tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak müşteri memnuniyetine yakışır bir şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
23.09.2025 tarihinde Türkiye garantili olarak satın aldığım iPhone 17 Pro cihazımda, aldığım ilk günden beri kamera ve fotoğraf çekimlerinde görüntü bozukluğu sorunu yaşıyorum. Aynı modelden iki adet aldım ve bu sorunun tesadüf olmadığını anladım. Sorunun çözümü için uygulama silip tekrar yükleme gi...
21.07.2025 tarihinde iPhone 15 Pro model telefonumu ön ve arka camı kırıldığı için S0000011956 servis numarasıyla Gürgençler Piazza Apple yetkili servisine teslim ettim. Cihazım garanti kapsamında değildi ve şahsen sorumluluğumu kabul ederek ücretli değişim bedelini ödemeye hazır olduğumu belirttim....
İPhone 15 Pro model telefonumun güç tuşu içine kaçtı. Cihazımın garantisi devam etmesine rağmen, 17 Ekim tarihinde Konya Merkez Gürgençler şubesine teslim ettiğim telefonum için garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadan cihazım bana geri gönderildi. Üstelik, telefonumu...
Yaklaşık bir buçuk ay önce iPhone 15 aldım ve telefon, bağdaş kurduğum yerden yani bir karış mesafeden yere düştü ve arka camı kırıldı. Daha sonradan servise verdim. Servisten telefonum bozuk bir şekilde geldi; kenarları çizilmiş, ekranında kocaman bir siyahlık oluşmuştu. Zaten aldığımız gibi telefo...
15.07.2025 tarihinde iPhone 16 Pro Max siyah 256 GB cihazımı, müşteri hatası nedeniyle oluşan sorun için garanti kapsamında Apple Gürgençler Ankamall mağazasına teslim ettim ve kredi kartı ile 57.000 TL ödeme yaptım. İşlem sırasında cihazın 7-10 gün içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak...
Yorumlar