to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi Sonrası Haksız Suçlamalar
18 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden İpekyol marka bir elbise satın aldım ancak tarafıma elbise yerine pantolon gönderildi. Ürün teslim edildikten sonra durumu iletip iade talebinde bulunduğumda bugün bana telefonla dönüş yapılarak hem iade alınmayacağı söylendi hem de müşteri temsilcisi tarafından ürünü benim değiştirmiş olabileceğim ima edilerek adeta haksız yere suçlandım.
Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sayesinde konu çözülmüştü. Aynı markayla tekrar böyle bir problem yaşamak ve üstelik bu kez suçlanmak beni hem mağdur etti hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında iade talebimin kabul edilmemesi ve haksız yere suçlayıcı bir yaklaşımla karşılaşmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 11551338397’dir. Yanlış gönderilen ürünün iade alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz ve gecikmeden geri ödenmesini talep ediyorum.
Ücret iademin en kısa sürede yapılmaması halinde, yasal haklarım doğrultusunda ilgili kurumlara da başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla İpekyol Müşteri Hizmetleri
Sizi ürünü gönderdim tekrar yanlış ürünü bana gönderdiniz buradan şikayetler dikkate alınmıyormuş İpekyol kabul etmedi Trendyol kabul etmedi peki kime şikayet edeyim 1439 TL'mi çöp edip resmen paramı aldınız iade etmediniz yazık sizden daha uygun markalar bile ürünlerinin arkasında duruyor sizi CİMER'e de şikayet edeceğim
18 Nisan 2026'da Trendyol üzerinden bir elbise sipariş ettim, ancak pantolon gönderildi. İade talebimde telefonla geri dönüş alarak iade kabul edilmedi ve müşteri temsilcisi beni suçlayıcı bir şekilde itham etti. Şu ana kadar iade gerçekleşmedi ve durum hâlâ çözülemedi, bu da beni çok kötü bir deneyimle sonuçlandırdı.
Bu elbise yerine iadeden gelen pantolonu gönderip paramı resmen aldınız en ucuz markalar bile sizden daha dürüst sizi BTK ya ve CİMER'e şikayet edeceğim
