Süet Çantanın Boya Transferi Sonucu Pantolon Zarar Gördü, Mağaza Çözüm Sunmadı

Trabzon İpekyol mağazasından yaklaşık 8 ay önce 3.700 TL ödeyerek süet bir çanta satın aldım. Çantayı aldıktan sonra bir süre hiç kullanmadım, ilk kez yaklaşık 6 ay sonra kullanmaya başladığımda çantanın boyasının pantolonuma geçtiğini fark ettim. Beyaz renkli ve yaklaşık 1.500 TL değerindeki pantolonum çantanın boyası nedeniyle kullanılamaz hale geldi.

Sorunu yaşadıktan sonra mağazaya başvurduğumda herhangi bir inceleme ya da çözüm sunulmadan durum kullanıcı hatası olarak değerlendirildi ve yardımcı olunmadı. Süet bir çantanın normal kullanımda bu şekilde yoğun boya vermesini ürünle ilgili bir kalite sorunu olarak görüyorum.

Hem satın aldığım çanta hem de zarar gören pantolon için mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesi veya değişimiyle birlikte pantolonumla ilgili de makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.