Kısa Sürede Renk Solan Çantamın İadesi Reddedildi, Mağdur Oldum

8 Mart’ta Trabzon Meydan İpekyol şubesinden siyah monogram jakarlı sırt çantası satın aldım ve toplamda sadece 2 ay kullandım. Yaklaşık 1 ay önce çantanın güneş gören kısımlarında belirgin bir şekilde renk solması oluştuğunu fark ettim. Ürünü mağazaya götürdüm ve incelemeye alındı, ancak iade veya değişim talebim reddedildi.

Çantada herhangi bir kullanım koşulu belirtilmemişti. Sonuçta bir çantayı sürekli olarak kapalı şekilde kullanmak mümkün değil ve bu kadar kısa sürede sadece güneş ışığına maruz kalmasıyla bu derece renk solması olması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor. Benden kaynaklı bir kusur olmadığı açıkça ortadayken talebimin reddedilmesi beni şaşırttı ve mağdur etti.

Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün iade veya değişim işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.