to read complaints and reviews, or file yours.İpekyol’dan Sipariş Edilen Montun Teslim Edilmemesi Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması
20.12.2025 tarihinde Nautilus AVM İpekyol mağazasından bir mont için sipariş verdim ve ürünün mağazaya teslim edileceği bilgisiyle alışverişimi tamamladım. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen montum hâlâ mağazaya ulaşmadı ve tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini, üç kez de mağazayı aramak zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 30’una kadar beklemem gerektiği, 30’unda siparişin kesin olarak kargoya verileceği özellikle ifade edildi ve bu bilgiye müşteri hizmetleri de şahittir. Buna rağmen hâlâ somut bir ilerleme ve net bir teslimat gerçekleşmedi. Fiş numaram 1-R-2-6849836’dır.
Siparişimin acilen Nautilus AVM İpekyol mağazasına teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için markanın gerçekten bir çaba göstermesini istiyorum. Yaşadığım gecikme, sürekli aramak zorunda kalmam ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle markaya ciddi anlamda kırgın ve kızgınım, bir daha İpekyol’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Bu sürecin ciddiye alınmasını ve yaşadığım güven kaybının telafisi için adım atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizlerden gelen tüm bildirimlere açık olduğumuzu belirtmek isteriz. Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak gerekli araştırmalar sağlanacak ve en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, İpekyol Müşteri Hizmetleri
