İpekyol'dan Alınan Takımda Yanlış Pantolon, Doğru Ürün Talebi

6 Aralık 2025 tarihinde Ankara Tunalı İpekyol mağazasından bir ceket ve pantolon takımı satın aldım. O gün mağazada ürünleri denerken ceket ve pantolonun birbirinden farklı göründüğünü satıcı arkadaşa söyledim, ancak takımı bu şekilde verdiklerini ifade etti. Çalışana güvenerek takımı bu haliyle satın aldım.

Ürünleri bayramda giymek için etiketlerini söküp giydiğimde çevremdekiler de ceketin ve pantolonun birbirinden farklı olduğunu söyleyince durumu tekrar sorguladım ve 23.03.2026 tarihinde mağazayı aradım. Görüşmede bana ürünün eski sezon olduğu, stoklarında bulunmadığı ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Bu takıma 6.290 TL ödemiş bir müşteri olarak, birbirinden farklı duran bir ceket ve pantolonu takım gibi giymek zorunda bırakılmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Mağazada cekete uygun olması gereken pantolon yerine farklı bir pantolon satılmıştır. Takımın doğru pantolonuna ait ürün kodu ıw6240003416005 ve bedeni 40’tır. İpekyol’un, sistemlerinden 6 Aralık tarihli alışverişimi inceleyerek bu ürün koduna ait doğru pantolonu bularak tarafıma temin etmesini talep ediyorum. Eğer aynı ürünün 40 bedeni stoklarda bulunamazsa, 38 veya 42 gibi beden alternatifleri için de tarafıma bilgi verilmesini rica ederim. Eski sezon da olsa, bu hata nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.