Yanlış Beden, Defolu Kaban Ve İletişim Sorunlarıyla Mağduriyet

6 Şubat tarihinde Batman Merkez İpekyol mağazasından doğum günü kampanyası ile bir kaban satın aldım. Mağazada denerken çalışan özellikle 38 beden almam konusunda ısrar etti, ben ise tüm kıyafetlerimde 40 beden giydiğimi söyleyip 40 beden istediğimi belirttim. Buna rağmen 40 beden temin etmek yerine 38 bedeni internet üzerinden sipariş ettiler.

12 Şubat’ta ürün elime ulaştı ve tahmin ettiğim gibi 38 beden bana küçük geldi. Bunun üzerine ürünü iade edip 40 beden talep ettim. Bana ellerinde 40 beden olmadığı söylendi. Ancak farklı bir telefondan, farklı bir müşteri gibi arandığında aynı ürünün 40 bedeninin olduğu bilgisi verildi. Ben kendi telefonumdan aradığımda ise telefonum dahi açılmadı. Şikayetçi olacağımı söyleyince bu kez mağaza tarafından aranarak “arkadaşımız depoda ürünü görmemiş, kusura bakmayın, 40 beden var, size göndeririz” denildi.

Buna rağmen yaklaşık bir hafta boyunca ürün kargoya verilmedi, sürekli oyalandım. Sonunda kargoya verildi ve yaklaşık iki hafta sonra bu kez 40 beden yerine 42 beden ve defolu bir kaban gönderildi. Ürünün arkasında yırtık var ve hem istediğim beden değil hem de ayıplı ürün. İlk gelen küçük bedeni çoktan iade ettiğim için şu an elimde sadece 42 beden, defolu kaban bulunuyor.

Kış için kaban almak istedim, süreç boyunca oyalandım ve artık kış da neredeyse bitti. Yanlış yönlendirme, yanlış beden gönderimi, defolu ürün ve iletişimde telefonlarımın açılmaması nedeniyle mağdur edildim. Bu defolu ve yanlış beden gönderilen ürün için, ürünü kabul etsem bile en azından kupon veya bütçe anlamında tarafıma bir telafi sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İstanbul Sarıyer İstinye parktan geldi ürün.